配送

カートリッジが届きません。

大変申し訳ございません。浄水カートリッジを発送してからお客様へお届けできるまでに1週間から10日ほどお時間をいただいております。発送につきましては、チャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
（チャットボタンを押し、「その他」→「契約内容の確認」よりお進みください）

登録したら浄水カートリッジの配送はどのような方法になりますか。

基本的には日本郵便のゆうパケット便でご自宅の郵便受けに投函いたします。宅配でのお届けも可能ですので、ご希望の場合はチャットにてお問い合せください。
なお、複数商品をまとめて定期お届けサービスに登録いただいているお客様は、宅配便でのお届けとなります。

配送状況を知りたい。

定期お届けサービスに登録いただいているお客様専用ページ「マイページ」にログインいただくと、追跡番号より配送状況を確認いただけます。
マイページのログインはこちら

• 一部の配送業者はマイページ上で確認いただけない場合がございます。その際はチャットにてお問い合わせください。
  （チャットボタンを押し、「その他」→「契約内容の確認」よりお進みください）

届いた荷物が破損している。箱がつぶれている。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。商品をお取り替えいたしますので、フリーコール（0120-328-413）までご連絡ください。なお、商品は届いたときの状態のままで、ご連絡いただければ幸いです。