株式会社タカギ

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タカギカード

Q タカギカードについて問合せ先を知りたいです。

Answer

エポスカスタマーセンター(TEL:03-3383-0101)へお問合せをお願いいたします。

エポスカスタマーセンター受付時間 9:30~18:00(1月1日休み)

Q エポスカードを持っています。タカギの支払いで登録をすれば特典は適用されますか?

Answer

タカギカード申込特典のため、適用されません。

※既にエポスカードをお持ちのお客様は、ご入会いただけません。

Q 既にエポスカードを持っています。今のカードを解約して新たにタカギカード申込したら割引適用されますか?

Answer

恐れ入りますが、既に(株)エポスカードが発行しているカードをお持ちのお客様は、タカギカードのお申込みができません。

Q タカギカードとはどのようなカードですか? (タカギカードについて知りたいです)

Answer

(株)エポスカードが発行するクレジットカードです(VISAブランドのみ)。入会金、年会費0円で発行可能です。

タカギカード申込特典として、浄水カートリッジのお支払方法がタカギカードの場合のみ、浄水カートリッジ9本目まで最大3,600円(税込)を(株)エポスカードでのご請求時に割引いたします。1回のご注文あたりの割引上限は、浄水カートリッジ発送1~3回:1,000円(税込)/回、4~9回:100円(税込)/回になります。割引の有効期限はカード発行月を含む60か月(末日)までです。

Q タカギカードの申込み方法を教えてください。

Answer

お申込みはWEBのみです。以下URLより承ります。

URL:https://www.eposcard.co.jp/collabo/takagi/index.html

カードお受け取り後、タカギマイページへアクセスいただき、「お支払方法の変更」より「クレジットカード」をご選択のうえ、お手元のタカギカード情報をご入力ください。

Q 割引特典の適用がされているか確認したいです。

Answer

割引特典の適用はエポスカードの利用明細にてご確認いただけます。タカギが発行する納品書や、タカギマイページでは割引特典の適用は反映されません。

割引特典の反映などでご不明な点がございましたら、お客様よりエポスカスタマーセンター(TEL:03-3383-0101)へお問合せをお願いいたします。

※エポスカスタマーセンター受付時間 9:30~18:00(1月1日休み)

Q 法人名義の口座を登録したいです。マイページのネット口座振替申込受付サービスから登録できますか?

Answer

恐れ入りますが、法人名義の口座は、ネット口座振替申込受付サービスをご利用いただけません。

そのため、手続き用紙を2週間程度でお送りいたします。手続き用紙の送付はチャットよりお問合せください。

(「各種変更手続き」→「支払方法の変更」よりお進みください)

なお、手続き完了までは現在の支払方法での支払をお願いいたします。

※大型連休やお盆、年末年始は多少お時間をいただきますので、ご了承ください。



Q 法人名義の口座を登録したいです。「口座名義人名」と「生年月日」の入力方法を教えてください。

Answer

恐れ入りますが、法人名義の口座は、ネット口座振替申込受付サービスでの登録ができません。

そのため、手続き用紙を2週間程度でお送りいたします。手続き用紙の送付はチャットよりお問合せください。

(「各種変更手続き」→「支払方法の変更」よりお進みください)

なお、手続き完了までは現在の支払方法での支払をお願いいたします。

※大型連休やお盆、年末年始は多少お時間をいただきますので、ご了承ください。

お支払い

Q 支払い方法をクレジットカードに変更したいです。現在登録しているクレジットカードを変更したいです。

Answer

クレジットカードの変更は、お客様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャット にてお問合せください。

 

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

Q 払込用紙が届いています。支払いに手数料はかかりますか?

Answer

お支払い手数料はかかりません。

お近くの郵便局、またはコンビニエンスストアにてご入金いただきますようお願いいたします。

なお、PayPay、auPay、LINEpay、ファミペイ、楽天銀行でのバーコード決済も可能でございます。

※2024年1月22日以降、これまで郵便局で現金にてお支払いの場合にご負担いただいておりました手数料(110円)は不要となりました。


Q 口座振替に変更したいです。現在の口座を変更したいです。

Answer

2023年11月27日~お客様専用ページ「マイページ」より、手続き書類の記入・押印なく口座振替手続きが可能な「ネット口座振替受付サービス」が、ご利用可能となりました。書類での手続きの場合、登録完了までに2か月程度お時間をいただいておりますが、マイページでの手続きの場合は約10日で手続きが完了いたします。ぜひマイページへアクセスください

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。


また、インターネットでの手続きが出来ない場合は、手続き書類を2週間程度でお送りいたします。

書類の送付は、チャットよりお問合せください。

(「各種変更手続き」→「支払方法の変更」よりお進みください)

 

Q 口座引落しの手続きをしたのに、振込用紙が送られてきました。

Answer

登録いただいた方法によって、口座登録完了までにかかる期間が異なります。

マイページの「ネット口座振替受付サービス」より手続きいただいた場合・・・約10日程度
手続き書類で手続きいただいた場合・・・約2ヶ月程度

手続き完了まではお手数ですが、振込用紙でのお支払いをお願いしております。
※振込用紙はコンビニエンスストアもしくは郵便局でご利用いただけます。

なお、書類をお送りいただいてから2か月以上経過している場合は登録状況を確認いたしますので、フリーコール(0120-328-413)までお問い合わせをお願いいたします。

Q クレジットカードの名義が登録者とは違う家族の名義ですが登録できますか?

Answer

はい。契約者様だけでなくご家族様のクレジットカードで登録も可能でございます。

※お電話でクレジットカード情報を登録いただく場合は、クレジットカード名義のご本人様からの連絡が必要です。

Q 利用可能なクレジットカード会社を確認したいです。

Answer

VISA・JCB・UC・MASTER・AMEX・ダイナースがご利用いただけます。

※デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。予めご了承ください。

Q 代金引換での支払いは可能ですか?

Answer

申し訳ございませんが、代金引換でのお支払いは承っておりません。お支払い方法は、クレジットカード・口座振替からお選びください。

Q 口座からの引落しは銀行以外(日本郵便、農協、信用金庫、ネットバンクなど)も利用可能ですか?

Answer

日本郵便、その他すべての金融機関をご利用いただけます。

なお、口座の登録方法はマイページからのネット口座振替受付サービスでの登録、もしくは手続き書類を返送いただく方法のいずれかで登録可能でございます。マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部の金融機関はネット口座振替受付サービスをご利用になれません。その際は、手続き書類を2週間程度でお送りいたします。手続き書類での登録の場合は、返送いただいてから、登録の手続きが完了するまでに2ヶ月程度お時間をいただいております。そのため、手続き完了までは現在の支払方法での支払をお願いいたします。

※大型連休やお盆、年末年始は多少お時間をいただきますので、ご了承ください。

Q 口座登録したいが、口座開設時に銀行印の登録をしていないです。書類の印鑑の欄はどうしたらよいですか?

Answer

銀行によって対応が異なります。恐れ入りますが、お客様が登録いただく銀行WEBサイトのFAQから確認をしていただくようお願いいたします。

Q 分岐水栓を注文した際の支払方法は何ですか?

Answer

分岐水栓は代金引換え(佐川急便のe-collect)または、クレジットカード支払いが可能でございます。

なお、クレジットカード支払いをご希望の際は私どものフリーコールにて登録が必要でございます。

※定期交換メンバー様は、浄水カートリッジのお支払い方法と同じでございます。

Q 浄水カートリッジ到着後、2週間を過ぎてしまいました。振込用紙は利用できますか?

Answer

通常は商品到着から2週間以内でのお支払いをお願いしております。

ただし、お支払いが2週間を過ぎましても、商品発送月の翌々月10日までは振込用紙の利用が可能でございます。

(例:お手元の振込用紙に記載の出荷日が2024年4月1日の場合、2024年6月10日まではお手元の振込用紙でご入金いただけます。)


なお、お手元の振込用紙の期限が過ぎている場合は、再発行をいたしますので、チャットにてお問い合わせください。

Q 入金状況を確認したいです。

Answer

分譲物件にお住いのお客様は、マイページにログイン後、「購入履歴の確認(領収書発行)」を選択いただき、期間を入力し「領収書を発行する」をクリックいただきますと、選択いただいた期間の支払い状況の確認ができます。

Q PayPayは利用できますか?

Answer

PayPay支払いは可能でございます。振込用紙に記載のバーコードにてお支払いをお願いいたします。

【お支払い方法の手順】

1.PayPayアプリホームの「請求書払い」をタップ

2.「スキャン」をタップ

3.PayPayで振込用紙に記載のバーコードを読み取る

4.支払い内容、支払い方法を確認し、「今すぐ支払う」をタップ

なお、バーコード決済は、PayPayの他、auPay、LINEPay、ファミペイ、楽天銀行もご利用可能でございます。

Q クレジットカードの有効期限が切れる際は、変更手続きは必要でしょうか?

Answer

ご利用のカード会社により異なります。登録のクレジットカードの有効期限が更新されない場合には、事前に私どもよりご案内をお届けいたします。

ご案内が届いた場合は、クレジットカードの変更手続きをお願いします。

クレジットカードの変更はマイページより手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

 ※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

※チャットの受付時間は9時~18時でございます。18時~翌9時の間は受付時間外のため、恐れ入りますが、受付時間内にお問い合わせください。

(チャットボタンを押し、「マイページについて」→「お客様ナンバーが分からない」・「マイページにログインできない」よりお進みください)


Q 手元のクレジットカードの有効期限は切れていませんが、「クレジットカード再登録のお願い」のハガキが届きました。

Answer

クレジットカードの不正利用防止及びセキュリティ強化のため、ご請求の都度、クレジットカードの有効期限を確認する運用へ変更いたしました。お客様のお手元のクレジットカードは最新の有効期限が表示されたものであるため有効期限は期間内と思われますが、私どもの有効期限情報が更新されていないことから、手続きが必要なお客様へ案内ハガキをお送りし、再登録の手続きをお願いしております。

なお、クレジットカードの再登録は、お客様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスしてください。(マイページログイン>お支払方法の変更 より変更が可能です。)

マイページ登録にあたり、お客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問い合わせください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問い合わせください。

Q クレジットカード支払いにしていたのに、振込用紙が届きました。

Answer

クレジットカード会社の決済ルール変更に伴い、2023年11月1日出荷分より、「全件オーソリ(※1)方式」での決済方法に変更いたしました。

これまでは、登録のクレジットカードの有効期限が切れた場合でも洗替処理にてカードの有効性(有効期限)を確認し、商品の発送翌月に請求を行っておりましたが、今後はセキュリティ対策強化のため、商品出荷時に登録いただいているクレジットカードの有効性確認および利用枠の確保が必要となりました。

そのため、2023年11月以降の出荷分のご請求からは、商品出荷時にクレジットカードの有効性確認および利用枠の確保が出来ない場合は、クレジットカードでの決済が行えないため、支払い方法を振込用紙払いへ変更し商品をお届けしております。恐れ入りますが、お手元の振込用紙でご入金をお願いいたします。

なお、今後のお支払いについてクレジットカード支払いをご希望の際は、再度お手続きが必要でございます。

クレジットカードの変更は、お客様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。(マイページログイン>お支払方法の変更 より変更が可能です。)

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

※1.オーソリとは

「オーソリゼーション」の略で、「お客様のクレジットカードで決済できるかを確認する作業」です。お客様のクレジットカードが有効かどうかや、利用限度額に達していないかなどをカード会社が確認し、その上でクレジットカードのご利用枠を確保する処理のことです。

Q クレジットカードへの請求はいつになりますか?

Answer

浄水カートリッジの出荷が確定したタイミングで、ご登録のクレジットカードへ請求いたします。

Q 「支払方法が変更されています」と記載された請求書が届きました。有効期限も限度額も問題ないはずですがなぜですか?

Answer

私どもではカード決済ができなかった理由は分かりかねます。恐れ入りますが、カード会社様へお問い合わせをお願いいたします。

なお、有効期限につきましては、お手元にあるクレジットカードが最新でも、弊社にご登録のクレジットカード情報が最新ではない場合、再度登録が必要となる場合がございます。

有効期限が更新されている場合は、お客様専用ページ「マイページ」より変更手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。(マイページログイン>お支払方法の変更 より変更が可能です。)

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。


Q カートリッジはまだ届いていませんが、クレジットカード会社より請求予定の通知が届きました。

Answer

クレジットカード会社の決済ルール変更に伴い、2023年11月1日出荷分より、「全件オーソリ(※1)方式」での決済方法に変更いたしました。

これまでは、商品の発送翌月に請求を行っておりましたが、今後はセキュリティ対策強化のため、商品の出荷が確定したタイミングで登録のクレジットカードの有効性確認および利用枠の確保が必要となりました。そのため、ご登録のクレジットカード会社様によっては、お手元に浄水カートリッジが届く前に、利用枠を確保したタイミングで請求予定の通知が届く場合がございます。恐れ入りますが通知後、1週間~2週間程度で浄水カートリッジをお届けいたしますので、今しばらくお待ちください。

なお、浄水カートリッジの発送状況はお客様専用ページ「マイページ」からも確認いただけます。マイページへアクセスください。(マイページログイン>購入履歴の確認(領収書発行) より確認が可能です。)

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

※1.オーソリとは

「オーソリゼーション」の略で、「お客様のクレジットカードで決済できるかを確認する作業」です。お客様のクレジットカードが有効かどうかや、利用限度額に達していないかなどをカード会社が確認し、その上でクレジットカードのご利用枠を確保する処理のことです。

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