CLEAR in 浄水ボトル

保証期間は何年ですか？

お買い上げ日から2年間です。※浄水カートリッジは除く

通常のご使用において不具合が生じた場合は、メーカー保証の対象となります。

このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。

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食器洗い洗浄機は使えますか？

浄水カートリッジ以外の部品は使用可能です。ボトル本体やフタなどは、中性洗剤での手洗い、または食器洗い洗浄機での洗浄に対応しています。
※浄水カートリッジは食器洗い洗浄機では洗えません。

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浄水カートリッジのお手入れ方法を教えてください。

浄水ボトルから取りはずした浄水カートリッジは目安として1日1回、80℃以上の熱湯に5分間浸けて熱湯消毒をしてください。
浄水ボトルから取りはずした浄水カートリッジは、ホコリやにおいがつかないように清潔な容器に入れ、冷蔵庫内で保管してください。

〈お手入れ方法〉
・浄水カートリッジを清潔な耐熱容器に入れます。
・80℃以上のお湯を注ぎ、スプーンなどで沈めた状態で5分間消毒してください。
※浄水カートリッジを洗浄せずに放置した場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。

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浄水カートリッジは毎日消毒が必要ですか？使わなかった日は消毒不要ですか？

浄水カートリッジは、毎日熱湯消毒をすることを推奨しております。

浄水ボトルから取りはずした浄水カートリッジは目安として1日1回、80℃以上の熱湯に5分間浸けて熱湯消毒をしてください。

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CLEAR in 浄水ボトルの浄水カートリッジを定期購入したいです、申込み方法を教えてください。

定期購入のお申込みは、マイページのネットストアもしくはフリーコール（0120-328-413）にてうけたまわっております。

ネットストアより注文をご希望の方はこちらよりお申込みください。

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CLEAR in 浄水ボトルの浄水カートリッジを解約する場合、解約金など発生する費用はありますか？

私どもでは、解約の際に発生する費用はございません解約をご希望の際は納品書に記載している次回交換予定日の2週間前までにご連絡をお願いいたします。

解約をご希望の際は「MeZutto takagi（旧：マイページ）」よりお手続きが可能でございます。

MeZutto takagi（旧：マイページ）へログインいただき、「定期購入商品情報の変更・解約」よりお手続きください。

MeZutto takagi（旧：マイページ）登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、ログインや登録ができない方は、チャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってMeZutto takagi（旧：マイページ）がご利用いただけない場合がございます。その際はチャットにてお問合せください。

※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。

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浄水カートリッジを2日以上消毒していませんでした。熱湯消毒をすれば利用できますか？

どのような保管環境で2日以上消毒されていないのか不明なため、一概に使用できるとは言えません。

弊社環境下になりますが、熱湯消毒後、密閉容器に入れ3日間程度の冷蔵庫保管であれば雑菌の繁殖が抑えられることを確認しています。

なお、熱湯消毒の実施、未実施関わらず冷蔵庫保管をお忘れの場合は、熱湯消毒をすることで再度利用は可能ですが、より安心してご利用いただくために新しい浄水カートリッジに交換することをお勧めします。

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浄水ボトルを冷蔵庫で冷やしてもよいですか？

冷蔵庫などで過度に冷やすと浄水低能が低下する恐れがあります。常温（5～35度）の水道水でのご使用を推奨しております。

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キッチンの浄水カートリッジは消毒不要だが、CLEAR in 浄水ボトルの浄水カートリッジはなぜ消毒が必要なのですか？

飲み口に直接口をつけての飲用いただくため、ペットボトルやストロータイプの水筒と同様に、多少の逆流により唾液（口腔内細菌）の混入が考えられます。

お客様にはお手数をおかけすることになりますが、殺菌のために熱湯消毒を適切に行っていただくことで、毎日ご安心してご利用いただけます。

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CLEAR in 浄水ボトルをしばらく利用していませんでした。どのくらいの期間であればそのまま浄水カートリッジの利用を再開しても問題ありませんか？

弊社環境下になりますが、熱湯消毒後、密閉容器に入れ3日間程度の冷蔵庫保管であれば雑菌の繁殖が抑えられることを確認しています。

なお、ご利用再開前に熱湯消毒することを推奨しております。

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CLEAR in 浄水ボトルを購入しましたが、返品したいです。可能でしょうか？

お客様のご都合による返品又は交換には応じかねます。

不良品、破損品の場合は、恐れ入りますが、商品到着後10日以内にフリーコール（0120-328-413)、チャット、メールにてご連絡ください。

※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。

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浄水カートリッジの保管方法を教えてください。

熱湯消毒をした浄水カートリッジは、ホコリやにおいがつかないように清潔な容器に入れ、冷蔵庫内で保管してください。

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CLEAR in 浄水ボトルのフタが破損しました。フタだけ購入はできますか？

浄水ボトルのフタのみの購入は可能でございます。フタのみの購入をご希望の場合は、フリーコールまたは、チャットへお問い合わせください。

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CLEAR in 浄水ボトルに氷を入れて使ってもいいですか？

浄水カートリッジの損傷や除去性能低下に繋がりますので、浄水ボトルに氷を入れないでください。

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入浴工房Neo（廃番）

入浴剤のようなにおいはしますか？お湯に色はつきますか？

匂いはございません。ビタミンB2が配合されているため、200Lのお湯に入れた際に「少し黄色いのでは？」と感じる方もいらっしゃいます。

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目安は200リットルに1包となっていますが、200リットル未満のお湯に使っても問題ないですか？

問題ございません。

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金魚や熱帯魚には使用できませんか？

大変申し訳ございませんが、養魚用に製造しておりません。万が一、養魚に影響があった場合に私どもでは保証いたしかねますので、使用はご遠慮ください。

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残り湯を洗濯に使ってもいいですか？

はい、お使いいただけます。しかし、すすぎは水道水をお使いください。また、着色するおそれがあるため、柔軟仕上げ剤との併用、つけおき、おろしたての衣類には使わないでください。

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入浴工房の塩素除去率は何パーセントですか？

200リットル（40℃）で除去率は、80％です。

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入浴工房Neoの使用期限はいつまでですか？

1年間です。個別包装ですが微量の吸湿があるため、長時間放置すると水分により粉末同士が「くっつく」ことがあります。くっついて固まっている場合でも性能には問題ございません。

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還元水素水整水器pH-eel9.5(廃番）

生成した水で薬を服用してもいいですか？

医薬品を還元水素水で服用しないでください。

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持病があるが、使用してもいいですか？

医師と相談の上、飲用の判断をしてください。ただし、腎臓に疾患のある方は、飲用しないでください。

また、飲用後に体調不調になった場合は、すぐに飲用を中止し、医師と相談してください。医薬品を服用する際は、還元水素水を利用しないでください。

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妊娠している場合でも還元水素水を飲用していいですか？

妊娠前にも飲用されていて問題がなければ、心配されることはないと考えます。気になるようでしたら、かかりつけの医師へご相談されることをお勧めします。

なお、医師へご相談される際には、アルカリイオン水について、次の3点をお伝えください。

1、飲用して胃腸症状の改善効果が認められていること

2、電気分解により得られる弱アルカリ性の水であること

3、カルシウム・マグネシウム等のミネラルが水道水よりも増加していること

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赤ちゃんに飲ませても問題ないでしょうか？

赤ちゃんには還元水素水を与えず、浄水を与えてください。還元水素水で作ったミルクも与えないでください。

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ボトルに入れる水は、浄水だけですか？

ボトルに浄水以外の液体は入れないでください。

牛乳・麦茶・お茶パック・ジュース・コーヒー・紅茶・市販のミネラルウォーターなどは入れないでください。故障及び体調を損なう原因になります。

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お湯で生成してもいいですか？

お湯は使用しないでください。変形・変色・破損の原因になります。

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還元水素水整水器のボトルを冷やしてもいいですか？

ボトルは冷蔵庫で冷やしても問題ございません。

　　※注意事項

　　・冷凍庫にはいれないでください。ボトルが凍結して破損する恐れがあります。

　　・ボトルの水は、一日たったら捨ててください。放置すると雑菌が繁殖する恐れがあります。

　　・水質によっては、pH値が上がらないことがあります。

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ボトルは洗ってもいいですか？

キャップ・カルシウムキャップ・透明容器・酸性水タンクは食器用洗剤（中性）で洗うことが出来ます。食器用洗剤（中性）を使う場合は、洗った後に水道水でよくすすいでください。また、洗浄後は、水をよく切り、乾燥させて保管してください。

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食器洗い機を使用して洗ってもいいですか？

食器洗い機を使って洗浄しないでください。変形・変色・破損の原因になります。

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還元水素水の生成中にボトルを外した（外れた）場合は、どうしたらいいですか？

還元水素水を生成中に制御ボックスからボトルを外した（外れた）場合には、生成途中の還元水素水・酸性水ともに捨ててください。その上で、ボトルをすすいだ後、再度、浄水を入れて生成を行ってください。

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その他

ネットストアで注文する際の送料はいくらですか？

送料は、全国一律770円（税込）でございます。

なお、商品購入合計金額が5,500円（税込）以上の場合は、送料は無料でございます。

※シャワースクリーンのご注文の場合は、送料550円（税込）でございます。

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ネットストアで複数の商品を同じカートに入れることができません。

恐れ入りますが、私どものプログラムの都合により、他の商品と一緒に購入いただけないものがございます。

（対象商品：シャワースクリーン、キレイストシャワーおよび浄水シャワピタNeoの定期交換できる商品、メンテナンスパック、クリアイン浄水ボトル）

そのため、ネットストアより上記商品を含む複数の商品を購入いただく場合は、お手数ですが別途購入いただきますようお願いいたします。

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