FAQ
みず工房ミニ全件
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お申込み
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みず工房ミニを申込みたいです。 -
恐れ入りますが、みず工房ミニは2023年6月末をもちまして販売終了となりました。またみず工房ミニの販売終了に伴い、2023年7月より新しくminiNeoを販売しております。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。
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すでにミニ本体を持っているので、浄水カートリッジのみ申込みは可能ですか？
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すでにミニ本体を持っている場合は、浄水カートリッジのお申込み手続きのみ承ることが可能でございます。お申込みはフリーコール（0120-328-413）にて承ります。また、みず工房ミニは2023年6月末をもちまして販売終了となり、2023年7月より新しくminiNeoを販売しております。miniNeoについてはこちらよりご確認ください。
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定期お届けサービスの登録をすると特典はありますか？
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みず工房ミニの定期お届けサービスをご利用のお客様は、下記の特典がございます。
・3年ごとの浄水器本体無償交換・・・契約日から3年ごとに浄水器本体を無償でお届けいたします。
※現在ご利用のみず工房ミニは2023年6月末をもって販売終了となりました。そのため、2023年７月10日以降は、特典でお届けする3年ごとの浄水器本体は、miniNeo（カラー：白）をお送りいたします。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。
・浄水カートリッジ継続割引サービス・・・浄水カートリッジお届け10回目以降50円引き、20回目以降100円引きの割引になる特典です。
交換サイクル・浄水性能
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4か月以上の交換サイクルはないですか？6か月や1年のサイクルで交換したいです。
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あいにく4か月以上のサイクルはございません。浄水カートリッジは、一度水に通すと常に水に浸かった状態になります。そのため、徐々に浄水性能が低下し、80%の除去能力を下回る可能性がございます。交換せずに使用を続け、浄水性能が80%を切った場合はにおいを感じたり、目詰まりを起こして水の出が悪くなることがあります。安心してお使いいただくために、4か月サイクルを最長としております。
しかしながら、次回交換予定日を前回発送日より、最長1年後まで変更可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、お客様専用ページ「マイページ」より変更手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
（チャットボタンを押し「各種変更手続き」→「次回交換日・交換サイクルの変更」よりお進みください）
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使用頻度が少ないので4か月サイクル以上でも大丈夫ですか？
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浄水カートリッジは、一度水に通すと常に水に浸かった状態になります。そのため、徐々に浄水性能が低下し、80％の除去能力を下回る可能性がございます。交換せずに使用を続け、浄水性能が80%を切った場合はにおいを感じたり、目詰まりを起こして水の出が悪くなることがあります。安心してお使いいただくために、4か月サイクルを最長としております。
しかしながら、次回交換予定日を前回発送日より、最長1年後まで変更可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、お客様専用ページ「マイページ」より変更手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
（チャットボタンを押し「各種変更手続き」→「次回交換日・交換サイクルの変更」よりお進みください）
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交換サイクルはどのような目安で決めるのでしょうか？目安を教えてください。
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浄水カートリッジのタイプは1種類のみですか？
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浄水で氷を作ってもよいですか？
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浄水を使用し、製氷皿で氷を作る場合は、特に問題ございません。しかしながら、タンク式の製氷機（水をタンクに入れ、そこから自動で氷を作るタイプ）の冷凍庫の場合は、原水で氷を作ることをおすすめしております。※浄水は塩素を除去しているためです。
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浄水カートリッジは、お湯で使用することはできますか？
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「浄水」は水のみでご使用ください。温水で使用すると、浄水カートリッジに吸着された成分が一時的に浄水と一緒に流れ出る可能性があります。万が一、浄水の状態で流したお湯を飲用する場合は、一度浄水を沸騰させてからご使用ください。
なお、35℃以下の通水であれば、浄水は沸騰せずにそのまま飲用としてご使用いただけます。
※浄水カートリッジ自体の耐久温度は60℃までのため、原水での温水利用は問題ございません。
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浄水はそのまま飲用できますか？
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浄水はそのままで飲んでいただけます。浄水は、水道水に含まれる塩素はもちろん、カビ臭、微細なゴミ、農薬の一部また鉛を取り除いております。詳しい除去物質はこちらを確認ください。
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浄水の水はどのくらいまで冷蔵庫で保存できますか？
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浄水カートリッジを通した水は殺菌・消毒のために投入されている塩素を除去しております。そのため、浄水の水や浄水で作ったお茶などを冷蔵庫に保存する場合は、1日以内にご使用ください。※常温保存の場合は、汲み置きはせずなるべくお早めにご使用ください。
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浄水カートリッジの停止をしたいです。
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浄水カートリッジは、前回発送日から最大1年後まで次回交換予定日を変更することが可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、定期交換メンバー様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。
また、変更の連絡は納品書に記載しております次回交換予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。
なお、前回発送から1年以上のお届け停止をご希望のお客様は、解約の手続きが必要です。解約をご希望の場合は、チャットにてお問合せください。
取り付け方法
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自宅にある蛇口にみず工房ミニを取り付けられるかを知りたいです。
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こちら（ミニ取り付け.pdf）に取り付け可能なタイプの蛇口について掲載しておりますのでご確認ください。ご不明な点がございましたら、お使いの蛇口のメーカーと品番を確認の上フリーコール（0120-328-413）までお問合せください。
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蛇口交換や引越しに伴い、新しいアダプターが必要になりました。アダプターは有償ですか？
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アダプターは有償でございます。アダプターの送付をご希望の際は、フリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
故障・お手入れ
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現在利用のみず工房ミニに不具合があります。部品や本体の交換は有償ですか？
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みず工房ミニの保証期間はご購入日から2年間でございます。保証期間を過ぎている場合は、有償での対応でございます。
なお、みず工房ミニは2023年6月末をもって販売を終了したため、後継機種のminiNeoへの交換となります。まずは、不具合症状を確認の上、対応についてご案内いたしますので、チャットまたはフリーコール（0120-328-413)までお問い合わせください。
チャットの場合、不具合内容について自動受け付け後、フリーコールより金額などについてご連絡いたします。
（チャットボタンを押し、「製品の故障・不具合」→「その他の製品やその他の不具合に関する問い合わせ」よりお進みください）
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ストレートとシャワーを切り替えるレバーが折れました。
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部品交換が必要です。チャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
チャットの場合、不具合内容について自動受け付け後、フリーコールより金額などについてご連絡いたします。
（チャットボタンを押し、「製品の故障・不具合」→「その他の製品やその他の不具合に関する問い合わせ」よりお進みください）
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浄水・原水の切替ボタンが押したまま戻らなくなりました。
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ボタン部分の破損ですので、本体の交換が必要です。お手数ですがチャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
チャットの場合、不具合内容について自動受け付け後、フリーコールより金額などについてご連絡いたします。
（チャットボタンを押し、「製品の故障・不具合」→「その他の製品やその他の不具合に関する問い合わせ」よりお進みください）
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浄水の水の出が悪くなりました。
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浄水カートリッジの目詰まりが原因と思われます。新しい浄水カートリッジへの交換が必要です。お手数ですがフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
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シャワースクリーンとミニ本体の繋ぎ目から水漏れしています。
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シャワースクリーン、またはミニ本体の不具合が考えられます。部品または本体の交換が必要ですので、チャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
チャットの場合、不具合内容について自動受け付け後、フリーコールより金額などについてご連絡いたします。
（チャットボタンを押し、「製品の故障・不具合」→「その他の製品やその他の不具合に関する問い合わせ」よりお進みください）
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みず工房ミニの保証期間を教えてください。
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本体セットの保証期間は、ご購入日から2年間でございます。
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水を出すとみず工房ミニ本体の色々な箇所から水漏れします。
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みず工房ミニは浄水カートリッジを必ずセットしてご利用いただく必要がございます。
まずは、本体に浄水カートリッジがセットされているか確認をお願いいたします。
もしも、浄水カートリッジが入っているにもかかわらず、本体から水漏れする場合は浄水カートリッジ先端の突起部分2箇所に黒いパッキンがついているか確認をお願いいたします。
パッキンがついていない場合は、浄水カートリッジが入った箱の中にパッキンが落ちていないか確認いただき、なければチャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
パッキンがついているにも関わらず水漏れしている場合は、チャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
チャットの場合、不具合内容について自動受け付け後、フリーコールより金額などについてご連絡いたします。
（チャットボタンを押し、「製品の故障・不具合」→「その他の製品やその他の不具合に関する問い合わせ」よりお進みください）
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