お申込み

miniNeoの交換用浄水カートリッジのお申込みをしたいです。

miniNeoの交換用浄水カートリッジのお申込みは、フリーコール（0120-328-413）または申込書類にて承ります。

miniNeo本体を購入したいです。

miniNeo本体は、フリーコール（0120-328-413）、タカギ直販のオンラインショップ、みず工房ショップにてご購入いだたけます。また、miniNeoは、シャワー水栓以外の蛇口であればほとんどの蛇口に取り付け可能でございます。現在ご利用の蛇口により取り付け可否が異なりますので、下記の動画にて取り付け可能なタイプの蛇口かご確認ください。

（※タカギ直販のオンラインショップとは、タカギ散水用品オンラインショップ、タカギ公式楽天市場店、タカギ公式Yahoo！ショッピング店、タカギ公式auPAYマーケット店、タカギ公式アマゾン店でございます。）

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　丸型」

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　泡沫外ネジ」

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　泡沫内ネジ」

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　その他」

既にminiNeo本体を持っているので、交換用浄水カートリッジを購入したいです。

交換用浄水カートリッジはフリーコール（0120-328-413）にてご購入いただけます。浄水カートリッジは定期的な交換が必要です。フリーコール（0120-328-413）では、定期交換お届けサービスのお申込みを承っております。

定期お届けサービスの登録をすると特典はありますか？

miniNeoの定期お届けサービスをご利用のお客様は、下記の特典がございます。

・3年ごとのminiNeo本体無償交換・・・契約日から3年ごとに浄水器本体を無償でお届けいたします。

・浄水カートリッジ継続割引サービス・・・浄水カートリッジお届け10回目以降50円引き、20回目以降100円引きの割引になる特典です。

※お客様へ特典として送付しておりますのは、ご購入いただいた色の本体のみです。色の変更は出来かねます。ご了承ください。

みず工房ミニで定期交換しているが、miniNeoに変更したいです。

フリーコール（0120-328-413）にてみず工房ミニカートリッジの契約の解約手続きとminiNeoの新規登録の手続きを承ります。またみず工房ミニカートリッジの継続割引サービスは引継ぎいたします。

みず工房ミニと今回発売されたminiNeoの違いは何ですか？

miniNeoは、浄水カートリッジの除去物質数を増やし、お客様にあわせて２タイプ（高除去と標準）用意しています。また、キッチンのトーンに合う、シボ加工を施した白と黒の2色のカラーバリエーションからお選びいただけます。

miniNeoの重さはどのくらいですか？

本体重量は270.6gです。

mini Neo本体セットやカートリッジは日時指定ができますか？

miniNeoの本体セットにつきましては、日時指定ができかねます。申し訳ございません。

また、交換用の浄水カートリッジにつきましては、浄水カートリッジのお届け予定日の２週間前までにご連絡をいただければ、追加手数料220円（税込み）をいただくことで日時指定が可能でございます。日時指定をご希望の際は、お手数ですがフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。

箱のサイズを教えてください。

箱のサイズは511mm (幅) × 604mm (奥行き) × 482mm (高さ)でございます。

特典の3年交換時にはminiNeo本体セットに入っているアダプターはすべてセットで入って届きますか？

3年交換時はminiNeo本体セットに同梱されている５種類のアダプターもすべて一緒にお届けいたします。

miniNeo本体セットの定価はいくらですか？

miniNeo本体セットはオープン価格です。販売店およびタカギフリーコール（0120-328-413）へお問い合わせください。

交換サイクル・浄水性能

4か月以上の交換サイクルはないですか？6か月や1年のサイクルで交換したいです。

あいにく4か月以上のサイクルはございません。浄水カートリッジは、一度水に通すと常に水に浸かった状態になります。そのため、徐々に浄水性能が低下し、80%の除去能力を下回る可能性がございます。交換せずに使用を続け、浄水性能が80%を切った場合はにおいを感じたり、目詰まりを起こして水の出が悪くなることがあります。安心してお使いいただくために、4か月サイクルを最長としております。

しかしながら、次回交換予定日を前回発送日より、最長1年後まで変更可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、お客様専用ページ「マイページ」より変更手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

（チャットボタンを押し「各種変更手続き」→「次回交換日・交換サイクルの変更」よりお進みください）

交換サイクルはどのような目安で決めるのでしょうか？目安を教えてください。

ご家族人数や使用量に応じて、2～4か月のサイクルからお選びいただけます。浄水のみの使用量のため、飲み水・お料理・野菜洗いやお米とぎなどに使用する量を目安にお選びください。（お米とぎやお野菜洗い、パスタなどをゆでるのにはそれぞれ約3～5L程度使用する家庭が多いようです。詳しくはこちら

また、よろしければ交換サイクル診断もご利用ください。

浄水カートリッジのタイプは何種類ありますか？

浄水カートリッジは、6物質除去の標準タイプ（税込み3,300円）と15物質除去の高除去性能タイプ（税込み3,960円）の2種類ございます。

詳しい除去物質はこちらを確認ください。

miniNeoの高除去性能タイプは16物質除去ではなく15物質除去ですが、何の物質が減ったのですか？

クロロホルムです。詳しい除去物質はこちらを確認ください。

浄水で氷を作ってもよいですか？

浄水を使用し、製氷皿で氷を作る場合は、特に問題ございません。しかしながら、タンク式の製氷機（水をタンクに入れ、そこから自動で氷を作るタイプ）の冷凍庫の場合は、原水で氷を作ることをおすすめしております。※浄水は塩素を除去しているためです。

浄水カートリッジは、お湯で使用することはできますか？

「浄水」は水のみでご使用ください。温水で使用すると、浄水カートリッジに吸着された成分が一時的に浄水と一緒に流れ出る可能性があります。万が一、浄水の状態で流したお湯を飲用する場合は、一度浄水を沸騰させてからご使用ください。

なお、35℃以下の通水であれば、浄水は沸騰せずにそのまま飲用としてご使用いただけます。

※浄水カートリッジ自体の耐久温度は60℃までのため、原水での温水利用は問題ございません。

浄水はそのまま飲用できますか？

浄水はそのままで飲んでいただけます。浄水は、水道水に含まれる塩素はもちろん、カビ臭、微細なゴミ、農薬の一部また鉛を取り除いております。詳しい除去物質はこちらを確認ください。

浄水の水はどのくらいまで冷蔵庫で保存できますか？

浄水カートリッジを通した水は殺菌・消毒のために投入されている塩素を除去しております。そのため、浄水の水や浄水で作ったお茶などを冷蔵庫に保存する場合は、1日以内にご使用ください。※常温保存の場合は、汲み置きはせずなるべくお早めにご使用ください。

浄水カートリッジの停止をしたいです。

浄水カートリッジは、前回発送日から最大1年後まで次回交換予定日を変更することが可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、定期交換メンバー様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

また、変更の連絡は納品書に記載しております次回交換予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。

なお、前回発送から1年以上のお届け停止をご希望のお客様は、解約の手続きが必要です。解約をご希望の場合は、チャットにてお問合せください。

取付方法

自宅にある蛇口にminiNeoを取り付けられるかを知りたいです。

取り付け可能なタイプの蛇口と取付方法について下記の動画に掲載しておりますのでご確認ください。ご不明な点がございましたら、お使いの蛇口のメーカーと品番を確認の上フリーコール（0120-328-413）までお問合せください。

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　丸型」

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　泡沫外ネジ」

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　泡沫内ネジ」

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　その他」

自分でminiNeoの取付ができなかった場合は、訪問して取り付けてもらうことは可能ですか？

可能です。その場合は、訪問費・技術料で6,600円（税込）で対応いたします。

miniNeoの取付ができなかった場合、返品をすることは可能ですか？（タカギフリーコールで購入分）

通水される前であれば、返送料お客様負担で返品を承ります。

miniNeoの取付ができなかった場合、返品をすることは可能ですか？（タカギフリーコール以外で購入分）

恐れ入りますが、購入をされたお店へご相談ください。

miniNeoの浄水カートリッジの交換方法を教えてください。

浄水カートリッジの交換方法は、下記の動画に掲載しておりますのでご確認ください。

・miniNeo取説掲載動画「カートリッジ交換方法」

miniNeoのシャワースクリーンの交換方法を教えてください。

シャワースクリーンの交換方法は、下記の動画に掲載しておりますのでご確認ください。

・miniNeo取説掲載動画「シャワースクリーン交換方法」

故障・お手入れ

ストレートとシャワーを切り替えるレバーが折れました。

破損した部品の交換部品をお送りいたしますので、チャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。

チャットの場合、不具合内容について自動受け付け後、フリーコールより金額などについてご連絡いたします。

（チャットボタンを押し、「製品の故障・不具合」→「その他の製品やその他の不具合に関する問い合わせ」よりお進みください）

浄水・原水の切替ボタンが押したまま戻らなくなりました。

ボタン部分の破損ですので、miniNeo本体の交換が必要です。お手数ですがチャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。

チャットの場合、不具合内容について自動受け付け後、フリーコールより金額などについてご連絡いたします。

（チャットボタンを押し、「製品の故障・不具合」→「その他の製品やその他の不具合に関する問い合わせ」よりお進みください）

浄水の水の出が悪くなりました。

浄水カートリッジの目詰まりが原因と思われます。新しい浄水カートリッジへの交換が必要です。お手数ですがフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。

シャワースクリーンとminiNeo本体の繋ぎ目から水漏れしています。

シャワースクリーン、またはminiNeo本体の不具合が考えられます。部品または本体の交換が必要ですので、チャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。

チャットの場合、不具合内容について自動受け付け後、フリーコールより金額などについてご連絡いたします。

（チャットボタンを押し、「製品の故障・不具合」→「その他の製品やその他の不具合に関する問い合わせ」よりお進みください）

シャワースクリーンの掃除方法を知りたいです。

シャワースクリーンは取りはずして、清潔な歯ブラシなどでのこすり洗いをお願いいたします。シャワースクリーンの取り外し方は下記動画よりご覧ください。

miniNeo取説掲載動画「シャワースクリーン交換方法」

miniNeoの保証期間を教えてください。

本体セットの保証期間は、ご購入から2年間でございます。