FAQ

浄水カートリッジ新規お申込み・保証登録全件

浄水カートリッジ新規お申込み・保証登録

浄水カートリッジを１本だけ購入したいです。

お客様のご希望に合わせて定期交換ではなく、1本ずつの購入もうけたまわっておりますが、

通常、浄水カートリッジは、安心してお使いいただくために、4か月以内のサイクルでの定期的な交換をお願いしております。

私どもの浄水器は、浄水カートリッジを蛇口の中にセットするタイプのため、通水後は常に水に浸かった状態になり徐々に浄水性能が低下していきます。浄水器は80％以上の浄水性能を保った状態でご利用いただくことが定められていることからも、最長でも４か月での交換をお願いしております。

しかしながら、お客様のご事情は様々かと存じますので、定期交換で登録いただいても次回交換予定日を前回発送日より最長1年後まで変更が可能です。

ぜひ定期お届けサービスのお申込みをご検討ください。

浄水カートリッジ定期交換のお申込みはこちら

なお定期交換ではなく、その都度のご注文を希望される場合は、ご利用の蛇口品番を確認いただき、チャットまでお問い合わせください。

（チャットよりお問い合わせいただく際は、「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「登録内容に関する問い合わせ」へ進んでください。）

このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。

【FAQに関するアンケートはこちら】

浄水カートリッジは市販していますか？

浄水カートリッジは、市販しておりません。タカギのホームページおよびフリーコール（0120-328-413）で定期お届けサービスのお申込みを承っております。

浄水カートリッジ定期お届けサービスのお申込みはこちら

※タカギ以外で購入された浄水カートリッジを使用された場合の蛇口や浄水性能に関する保証はいたしかねます。

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定期交換メンバーとユーザー登録の違いを教えてください。

【定期交換メンバー】

浄水カートリッジを2～4か月のサイクルで定期的にお届けするサービスです。定期交換メンバーに登録いただくと浄水カートリッジのお届け回数12回ごとの浄水器部無償交換やカートリッジ継続割引サービスの特典がございます。

なお、定期交換メンバーの登録には、ユーザー登録（保証延長サービス）も含まれております。

【ユーザー登録】

蛇口本体の延長保証サービスです。通常2年間のメーカー保証を延長し、10年間の保証登録（消耗部品除く）が受けられます。

定期交換メンバー登録もユーザー登録も登録料は無料です。詳しくはこちらよりご確認ください。

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申込みしたいのですが、蛇口の品番シールが消えています。

蛇口品番が消えている場合、蛇口の形状や建物情報をもとに私どもにて品番を特定いたします。写真にて確認いたしますので、蛇口が確認できる場所よりチャットにてお問い合わせください。

（「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「定期お届けサービスの登録」→「蛇口品番が分からない方はこちら」へ進んでください。）

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浄水カートリッジ定期交換の申込み手続きは、どのような方法がありますか？

定期交換のお申込みは、ホームページ、専用ハガキ、フリーコール（0120-328-413）にて承ります。なお、ホームページでは24時間お申込みを受け付けておりますので、ぜひご利用ください。

※蛇口一体型浄水器の浄水カートリッジのお申込みをご希望の場合、蛇口品番を確認のうえ、お申込みください。

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浄水カートリッジはショールームやタカギ取扱店で購入できますか？

浄水カートリッジは、ショールームおよびタカギ取扱店では販売しておりません。タカギのホームページおよびフリーコール（0120-328-413）で定期交換のお申込みを承っております。

浄水カートリッジ定期お届けサービスのお申込みはこちら

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定期交換メンバーの登録を行うと、浄水カートリッジの料金以外に費用はかかりますか？

浄水カートリッジの料金のみで、登録料、解約料は一切かかりません。

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大東建託のアパートに住んでいます。浄水カートリッジの申込み手続きは、どのような方法がありますか？

定期交換のお申込みは、ホームページの大東建託グループの専用フォームで承ります。その他に専用ハガキ、フリーコール（0120-328-413）でもお申込み可能です。ハガキでのお申込みの場合、私どもで到着を確認後2週間程度で初回のサービスカートリッジをお届けいたします。

※蛇口一体型浄水器の浄水カートリッジのお申込みをご希望の場合、蛇口品番を確認のうえ、お申込みください。

※サービスカートリッジは転居の場合を除いてお一人様一個限りとなります。

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みず工房ミニを申込みたいです。

恐れ入りますが、みず工房ミニは2023年6月末をもちまして販売終了となりました。またみず工房ミニの販売終了に伴い、2023年7月より新しくminiNeoを販売しております。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。

なお、miniNeoのお申込みは私どものフリーコール（0120-328-413）、申込書類、チャットにてうけたまわっております。

（チャットよりお申込みをご希望の際は、「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「定期お届けサービスの新規登録・再契約」→「みず工房mini・miniNeoの登録」へ進んでください。）

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すでにミニ本体を持っているので、浄水カートリッジのみ申込みすることはできますか？

すでにミニ本体を持っている場合は、浄水カートリッジのお申込み手続きのみ承ることが可能でございます。お申込みはフリーコール（0120-328-413）にて承ります。また、みず工房ミニは2023年6月末をもちまして販売終了となり、2023年7月より新しくminiNeoを販売しております。miniNeoについてはこちらよりご確認ください。

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定期交換メンバー登録とユーザー登録はどちらも登録が必要ですか？

どちらかの登録で問題ございません。定期交換メンバー登録には、ユーザー登録の特典である蛇口の延長保証（10年間）サービスも付加されます。（消耗部品除く）

浄水カートリッジの定期お届けが不要な場合は、ユーザー登録のみ登録いただくことをおすすめいたします。

詳しくはこちらよりご確認ください。

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蛇口の保証期間はどのくらいですか？

メーカー保証は、お引渡し日より2年間でございます。定期交換メンバーの登録もしくはユーザー登録をすると蛇口の「蛇口のあんしんサポート」として、以下の保証延長サービスがございます。※中古物件の場合は、竣工日（蛇口の設置日）が保証開始日となります。

①5年無償修理対応…お引渡しより5年間、消耗部品も含めて無償修理対応（過失は対象外）

②蛇口本体10年保証…お引渡しより通常2年のメーカー保証を10年に延長（消耗部品除く）

定期お届けサービスの登録もしくはユーザー登録をご希望の方はこちらをご確認ください。

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「みず工房カスタマークラブ」会員規約改定のお知らせが届きましたが、旧会員規約との違いが分かりません。

これまでの旧会員規約に加えて、新会員規約では、第２章「定期交換メンバーが締結している本契約の内容」の第7条から第17条、第3章「一般条項」の第19条から第24条を新たに追加しております。なお、今回の会員規約改定の目的は、これまでカタログ・タカギのホームページ・申込用紙などそれぞれに表示されていたサービス内容を集約し、会員資格および契約内容の明確化のために実施しております。そのため、お客様に提供しているサービス内容に変更はございません。

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miniNeoの交換用浄水カートリッジのお申込みをしたいです。

miniNeoの交換用浄水カートリッジのお申込みは、フリーコール（0120-328-413）、申込書類、チャットにて承ります。

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miniNeo本体を購入したいです。

miniNeo本体は、フリーコール（0120-328-413）、チャット、タカギ直販のオンラインショップ、みず工房ショップにてご購入いだたけます。また、miniNeoは、シャワー水栓以外の蛇口であればほとんどの蛇口に取り付け可能でございます。現在ご利用の蛇口により取り付け可否が異なりますので、下記の動画にて取り付け可能なタイプの蛇口かご確認ください。

（チャットより購入をご希望の際は、「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「定期お届けサービスの新規登録・再契約」→「みず工房mini・miniNeoの登録」へ進んでください。）

（※タカギ直販のオンラインショップとは、タカギ散水用品オンラインショップ、タカギ公式楽天市場店、タカギ公式Yahoo！ショッピング店、タカギ公式auPAYマーケット店、タカギ公式アマゾン店でございます。）

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　丸型」

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　泡沫外ネジ」

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　泡沫内ネジ」

・miniNeo取付掲載動画　蛇口への取り付け方「アダプター取付　その他」

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解約をしても、再契約は可能でしょうか？

再契約は可能でございます。

再度、定期交換のお申込みをご希望の際は、こちらよりホームページにてお申込みが可能でございます。

また、お申込みにあたり、蛇口品番が分からない場合はチャットまでお問い合わせください。