FAQ
契約内容確認全件
契約内容確認
- お客様№が知りたいです。
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- 浄水カートリッジの次回交換予定日は、どこで確認できますか?
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- 浄水カートリッジの現在までの交換回数を知りたいです。
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- 現在の契約状況・契約内容の確認がしたいです。
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納品書または納品書兼請求書に現在のお客様のご登録状況(交換コース、特典など)を記載しております。お手元にない場合は、下記の方法で確認をお願いします。
なお、お客様専用ページ「マイページ」から契約状況や契約内容の確認ができます。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
(チャットボタンを押し、「マイページについて」よりお進みください)
※18時~翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内(9時~18時)にお問い合わせください。
※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。
このFAQで問題は解決しましたか?よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
- 浄水カートリッジの定期交換日を変更したり、浄水カートリッジのタイプを変更した場合、特典はなくなりますか?
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次回交換日変更の場合、特典は継続いただけます。また、浄水カートリッジタイプ変更の場合も、特典はそのまま継続いただけます。
このFAQで問題は解決しましたか?よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
- 浄水器部無償交換はいつ貰えるのでしょうか?
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- 浄水器部無償交換(みず工房ミニは3年交換)は事前に手続きは必要ですか?
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手続きは必要ございません。定期交換メンバーは、浄水カートリッジのお届け回数12回ごと(みず工房ミニは3年)に浄水カートリッジと一緒に新しい浄水器部を発送いたします。届きましたらお客様自身で交換をお願いしております。
万が一、交換ができない場合は、チャットまたはフリーコール(0120-328-413)までお問い合わせください。
※現在ご利用のみず工房ミニは2023年6月末をもって販売終了となりました。そのため、2023年7月10日以降は、特典でお届けする3年ごとの浄水器本体は、miniNeo(カラー:白)をお送りいたします。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
- 特典の3年交換時にはminiNeo本体セットに入っているアダプターはすべてセットで入って届きますか?
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3年交換時はminiNeo本体セットに同梱されている5種類のアダプターもすべて一緒にお届けいたします。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
- 浄水カートリッジの価格が変わっていますが、なぜですか?
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