株式会社タカギ

FAQ

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契約内容確認

契約内容確認

Q お客様№が知りたいです。

Answer

浄水カートリッジと一緒にお届けしている納品書または納品書兼請求書に記載しております。お手元にない場合は、チャットにてお問合せください。

(チャットボタンを押し、「マイページについて」→「お客様ナンバーが分からない」よりお進みください)

Q 浄水カートリッジの次回交換予定日は、どこで確認できますか?

Answer

納品書もしくは納品書兼請求書に記載がございます。お手元にない場合は、お客様専用ページ「マイページ」から次回の交換予定日が確認できます。

マイぺージ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

Q 浄水カートリッジの現在までの交換回数を知りたいです。

Answer

浄水カートリッジと一緒にお届けしている納品書または納品書兼請求書に記載しております。納品書がお手元にない場合は、チャットにてお問合せください。

(チャットボタンを押し「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「登録に関する問い合わせ」よりお進みください)

Q 現在の契約状況・契約内容の確認がしたいです。

Answer

納品書または納品書兼請求書に現在のお客様のご登録状況(交換コース、特典など)を記載しております。お手元にない場合は、下記の方法で確認をお願いします。


なお、お客様専用ページ「マイページ」から契約状況や契約内容の確認ができます。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

Q 浄水カートリッジの定期交換日を変更したり、浄水カートリッジのタイプを変更した場合、特典はなくなりますか?

Answer

次回交換日変更の場合、特典は継続いただけます。また、浄水カートリッジタイプ変更の場合も、特典はそのまま継続いただけます。

Q 浄水器部無償交換はいつ貰えるのでしょうか?

Answer

浄水カートリッジのお届け回数12回ごと(みず工房ミニは契約日から3年ごと)にお送りいたします。浄水カートリッジと一緒に新しい浄水器部を発送いたしますので、届きましたらお客様自身で交換をお願いしております。

※現在ご利用のみず工房ミニは2023年6月末をもって販売終了となりました。そのため、2023年7月10日以降は、特典でお届けする3年ごとの浄水器本体は、miniNeo(カラー:白)をお送りいたします。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。

Q 浄水器部無償交換(みず工房ミニは3年交換)は事前に手続きは必要ですか?

Answer

手続きは必要ございません。定期交換メンバーは、浄水カートリッジのお届け回数12回ごと(みず工房ミニは3年)に浄水カートリッジと一緒に新しい浄水器部を発送いたします。届きましたらお客様自身で交換をお願いしております。

万が一、交換ができない場合は、チャットまたはフリーコール(0120-328-413)までお問い合わせください。

※現在ご利用のみず工房ミニは2023年6月末をもって販売終了となりました。そのため、2023年7月10日以降は、特典でお届けする3年ごとの浄水器本体は、miniNeo(カラー:白)をお送りいたします。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。

Q 特典の3年交換時にはminiNeo本体セットに入っているアダプターはすべてセットで入って届きますか?

Answer

3年交換時はminiNeo本体セットに同梱されている5種類のアダプターもすべて一緒にお届けいたします。

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