FAQ
契約内容確認全件
契約内容確認
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お客様№が知りたいです。
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浄水カートリッジと一緒にお届けしている納品書または納品書兼請求書に記載しております。お手元にない場合は、チャットにてお問合せください。
※チャットの受付時間は9時~18時でございます。18時~翌9時の間は受付時間外のため、恐れ入りますが、受付時間内にお問い合わせください。
(チャットボタンを押し、「マイページについて」→「お客様ナンバーが分からない」よりお進みください)
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浄水カートリッジの次回交換予定日は、どこで確認できますか?
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浄水カートリッジの現在までの交換回数を知りたいです。
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浄水カートリッジと一緒にお届けしている納品書または納品書兼請求書に記載しております。納品書がお手元にない場合は、チャットにてお問合せください。
(チャットボタンを押し「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「登録に関する問い合わせ」よりお進みください)
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現在の契約状況・契約内容の確認がしたいです。
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浄水カートリッジの定期交換日を変更したり、浄水カートリッジのタイプを変更した場合、特典はなくなりますか?
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次回交換日変更の場合、特典は継続いただけます。また、浄水カートリッジタイプ変更の場合も、特典はそのまま継続いただけます。
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浄水器部無償交換はいつ貰えるのでしょうか?
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浄水カートリッジのお届け回数12回ごと(みず工房ミニは契約日から3年ごと)にお送りいたします。浄水カートリッジと一緒に新しい浄水器部を発送いたしますので、届きましたらお客様自身で交換をお願いしております。
※現在ご利用のみず工房ミニは2023年6月末をもって販売終了となりました。そのため、2023年7月10日以降は、特典でお届けする3年ごとの浄水器本体は、miniNeo(カラー:白)をお送りいたします。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。
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浄水器部無償交換(みず工房ミニは3年交換)は事前に手続きは必要ですか?
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特典の3年交換時にはminiNeo本体セットに入っているアダプターはすべてセットで入って届きますか?
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3年交換時はminiNeo本体セットに同梱されている5種類のアダプターもすべて一緒にお届けいたします。
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浄水カートリッジの価格が変わっていますが、なぜですか?
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私どもでは、物流費ならびに原材料費の高騰により、従来の価格を維持することが困難な状況となりました。
そのため、2024年3月1日工場出荷分より、浄水カートリッジの価格を改定しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
改定後の浄水カートリッジの価格はこちらよりご確認ください。
※なお、ご利用の浄水カートリッジ品番(商品コード)は、納品書兼請求書にて ご確認ください。