FAQ
変更・停止手続き全件
変更・停止手続き
-
浄水カートリッジの定期お届けサービスを解約したいです。 -
定期お届けサービスの解約は、「マイページ」より手続きが可能でございます。
マイページへログインいただき、「定期購入商品情報の変更・解約」よりお手続きください。
なお、解約をご希望のお客様は、納品書に記載しております次回お届け予定日の2週間前までにお手続きをお願いいたします。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方は、チャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際はチャットにてお問合せください。
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
-
浄水カートリッジのお届けを停止したいです。
-
浄水カートリッジは、前回発送日から最大1年後まで次回交換予定日を変更することが可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
（チャットへお問い合わせの際は、「各種変更手続き」→「定期お届けサービスに関する変更」→「次回交換日・交換サイクルの変更」へ進んでください。）
※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。
また、変更の連絡は納品書に記載しております次回交換予定予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。
なお、前回発送から1年以上のお届け停止をご希望のお客様は、解約の手続きが必要です。解約をご希望の場合も「マイページ」よりお手続きが可能でございます。
マイページへログインいただき、「定期購入商品情報の変更・解約」よりお手続きください。
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
-
引越しで蛇口を使わなくなります。どのような手続きが必要ですか？
-
引越しにより蛇口を使用されなくなる場合は、解約の手続きが必要です。解約は「マイページ」より手続きが可能でございます。
マイページへログインいただき、「定期購入商品情報の変更・解約」よりお手続きください。
なお、解約をご希望のお客様は、納品書に記載しております次回交換予定日の2週間前までにお手続きをお願いいたします。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方は、チャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際はチャットにてお問合せください。
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
-
支払い方法をクレジットカードに変更したいです。
-
-
現在、クレジットカード払いですが、登録しているクレジットカードを変更したいです。
-
クレジットカードの変更は、お客様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。（マイページログイン＞お支払方法の変更 より変更が可能です。）
なお、有効期限のみの変更の場合でも、（新規or別番号）のところより、改めてカード番号を入力してください。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
-
支払い方法を口座引落に変更したいです。現在の口座を変更したいです。
-
2023年11月27日～お客様専用ページ「マイページ」より、手続き書類の記入・押印なく口座振替手続きが可能な「ネット口座振替受付サービス」が、ご利用可能となりました。書類での手続きの場合、登録完了までに2か月程度お時間をいただいておりますが、マイページでの手続きの場合は約10日で手続きが完了いたします。ぜひマイページへアクセスください。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
また、インターネットでの手続きが出来ない場合は、手続き書類を2週間程度でお送りいたします。
書類の送付は、チャットよりお問合せください。
（「各種変更手続き」→「支払方法の変更」よりお進みください）
なお、手続き完了までは現在の支払方法での支払をお願いいたします。
※大型連休やお盆、年末年始は多少お時間をいただきますので、ご了承ください。
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
-
特典（浄水カートリッジ継続割引サービス、浄水器部無償交換）は一度解約するとなくなるのでしょうか？
-
解約された時点で特典は無効となります。その後、再度お申込みいただいた場合、特典の浄水カートリッジ継続割引サービス、浄水器部無償交換の交換回数は再契約日より1回目からのカウントとなります。
※引越しによる解約の場合は引越し先が分譲物件であれば「浄水カートリッジ継続割引サービス」の交換回数のみ引き継ぎが可能でございます。なお、解約日より1年以内に限り引き継ぎが可能なため、お早めにお申込みください。
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
-
現在契約している浄水カートリッジのタイプ・種類を変更したいです。
-
-
引越しをしますが、引越し先にもタカギの蛇口が設置されています。住所変更で手続きできますか？
-
私どもではご利用されている蛇口ごとに保証登録もかねて登録を行っています。そのため、引越しによりご利用の蛇口が変わる場合には、解約と引越し先の蛇口にて新規お申込みの手続きが必要でございます。
解約は、「マイページ」より手続きが可能でございます。
マイページへログインいただき、「定期購入商品情報の変更・解約」よりお手続きください。
なお、解約は、納品書に記載しております次回お届け予定日の2週間前までにお手続きをお願いいたします。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方は、チャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際はチャットにてお問合せください。
解約の手続きをされた後、引越し先の蛇口品番が分かり次第、こちらよりお申込みをお願いいたします。
なお、解約時にすでに引越し先の蛇口の品番がお分かりであれば、解約手続きとお申込み手続きを同時に承ることも可能でございます。解約手続きとお申込み手続きを同時にご希望の場合は、フリーコールもしくはチャットよりお問い合わせをお願いいたします。
（「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「登録内容に関する問い合わせ」よりお進みください。）
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
-
現在送ってもらっている住所で受け取りができません。浄水カートリッジの送付先のみ変更することはできますか？
-
-
みず工房ミニを利用しています。引越しのため登録住所を変更したいです。
-
-
区画整理のため登録住所を変更したいです。
-
-
解約の際に発生する費用はありますか？
-
私どもでは、解約の際に発生する費用はございません。解約をご希望の際は納品書に記載している次回交換予定日の2週間前までにご連絡をお願いいたします。解約をご希望の際は「マイページ」よりお手続きが可能でございます。
マイページへログインいただき、「定期購入商品情報の変更・解約」よりお手続きください。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方は、チャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際はチャットにてお問合せください。
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
-
ネット口座振替受付サービスとは何ですか？
-
-
みず工房ミニで定期交換しているが、miniNeoに変更したいです。
-
フリーコール（0120-328-413）にてみず工房ミニカートリッジの契約の解約手続きとminiNeoの新規登録の手続きを承ります。またみず工房ミニカートリッジの継続割引サービスは引継ぎいたします。
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
-
リフォームによって別のタカギ蛇口へ交換しました。何か手続きは必要でしょうか？
-
チャットから
専用フォームから
マイページから
お電話
