交換サイクル・浄水性能

4か月以上の交換サイクルはないですか？6か月や1年のサイクルで交換したいです。

あいにく4か月以上のサイクルはございません。浄水カートリッジは、一度水に通すと常に水に浸かった状態になります。そのため、徐々に浄水性能が低下し、80%の除去能力を下回る可能性がございます。交換せずに使用を続け、浄水性能が80%を切った場合はにおいを感じたり、目詰まりを起こして水の出が悪くなることがあります。安心してお使いいただくために、4か月サイクルを最長としております。

 

しかしながら、次回交換予定日を前回発送日より、最長1年後まで変更可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、お客様専用ページ「マイページ」より変更手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

（チャットへお問い合わせの際は、「各種変更手続き」→「定期お届けサービスに関する変更」→「次回交換日・交換サイクルの変更」へ進んでください。）

このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。

【FAQに関するアンケートはこちら】

使用頻度が少ないので4か月サイクル以上でも大丈夫ですか？

浄水カートリッジは、一度水に通すと常に水に浸かった状態になります。そのため、徐々に浄水性能が低下し、80％の除去能力を下回る可能性がございます。交換せずに使用を続け、浄水性能が80%を切った場合はにおいを感じたり、目詰まりを起こして水の出が悪くなることがあります。安心してお使いいただくために、4か月サイクルを最長としております。

しかしながら、次回交換予定日を前回発送日より、最長1年後まで変更可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、お客様専用ページ「マイページ」より変更手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

（チャットへお問い合わせの際は、「各種変更手続き」→「定期お届けサービスに関する変更」→「次回交換日・交換サイクルの変更」へ進んでください。）

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交換サイクルはどのような目安で決めるのでしょうか？目安を教えてください。

ご家族人数や使用量に応じて、2～4か月のサイクルからお選びいただけます。浄水のみの使用量のため、飲み水・お料理・野菜洗いやお米とぎなどに使用する量を目安にお選びください。（お米とぎやお野菜洗い、パスタなどをゆでるのにはそれぞれ約3～5L程度使用する家庭が多いようです。詳しくはこちら

また、よろしければ交換サイクル診断もご利用ください。

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浄水で氷を作ってもよいですか？

浄水を使用し、製氷皿で氷を作る場合は、特に問題ございません。しかしながら、タンク式の製氷機（水をタンクに入れ、そこから自動で氷を作るタイプ）の冷凍庫の場合は、原水で氷を作ることをおすすめしております。※浄水は塩素を除去しているためです。

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浄水カートリッジは、お湯で使用することはできますか？

「浄水」は水のみでご使用ください。温水で使用すると、浄水カートリッジに吸着された成分が一時的に浄水と一緒に流れ出る可能性があります。万が一、浄水の状態で流したお湯を飲用する場合は、一度浄水を沸騰させてからご使用ください。

なお、35℃以下の通水であれば、浄水は沸騰せずにそのまま飲用としてご使用いただけます。

※浄水カートリッジ自体の耐久温度は60℃までのため、原水での温水利用は問題ございません。

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浄水はそのまま飲用できますか？

浄水はそのままで飲んでいただけます。浄水は、水道水に含まれる塩素はもちろん、カビ臭、微細なゴミ、農薬の一部、鉛を取り除いております。詳しい除去物質はこちらを確認ください。

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浄水の水はどのくらいの期間冷蔵庫で保存できますか？

浄水カートリッジを通した水は殺菌・消毒のために投入されている塩素を除去しております。そのため、浄水の水や浄水で作ったお茶などを冷蔵庫に保存する場合は、1日以内にご使用ください。※常温保存の場合は、汲み置きはせずなるべくお早めにご使用ください。

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16物質除去の浄水カートリッジ（高除去性能タイプ）を使用しているが、シャワーがきれいに出ないのはなぜですか？

より多くの物質を除去するために活性炭を多く詰めております。そのため、浄水の流量が低下してしまうことで、シャワーがきれいに出ないことがあります。恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願いします。

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有機フッ素化合物（PFAS）の除去はできますか？

有機フッ素化合物(PFAS)の一種であるPFOSおよびPFOAの弊社浄水カートリッジでの除去について、浄水器協会（JWPA）が定める規格基準(JWPAS B基準)で規定された試験方法による試験を実施し、以下の浄水カートリッジ品番でPFOSおよびPFOAを除去できる※１ことが確認できました。

なお、ご利用の浄水カートリッジ品番が不明の場合は、チャットへお問い合わせください。

（チャットへお問い合わせの際は、「その他」→「有機フッ素化合物（PFAS）の除去について」→「品番が分からない方はこちら」へ進んでください。）

＜評価完了品番(2023年9月時点)＞

（該当の浄水カートリッジ品番：JC0037、JC0036UG、JC0036UGCH、JC0036UGDK、JC0086UG、JC0096、JC0032UG、JC0032CH、JC0034DK、JC0082）

＜評価完了品番(2023年11月時点)＞

（該当の浄水カートリッジ品番：JC0036ST、JC0032ST、JC0032DK、JC0102、H796、H795）

＜評価完了品番(2024年2月時点)＞

（該当の浄水カートリッジ品番：JC0046、JC0066、JC0042UG、JC0052、JC0062、JH0002DK、JH0003、JH0003CH、JH0003DK）

＜評価完了品番(2024年3月時点)＞

（該当の浄水カートリッジ品番：JC0076、JC0092）

＜評価完了品番(2024年4月時点)＞

（該当の浄水カートリッジ品番：JC0106）

※１：水道水の「水質管理目標設定項目27項目」に設定されたPFOSおよびPFOAの目標値(上限)濃度の水を、各浄水カートリッジで表示総ろ過水量通水時80％以上除去できることを第三者試験機関にて確認(浄水器協会自主規格※２による試験に準ずる)しております。

※２：JWPAS B.210 浄水器の除去性能等試験方法に関する規格基準

なお、PFOSおよびPFOAの除去ができる浄水カートリッジの一覧表は、こちらのページに掲載しておりますので、ご確認ください。

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近頃、フリーマーケットやオークションサイト、大手有名ショッピングサイトなどでタカギ製蛇口一体型浄水器の交換用カートリッジが出品されているのを見かけます。これらの浄水カートリッジの品質はきちんと保証されているのでしょうか？

タカギ直販以外で購入された浄水カートリッジの浄水性能に関する保証はいたしかねます。

また、一部のフリーマーケットサイト、オークションサイトの他、大手有名ショッピングサイトなどでタカギの交換用浄水カートリッジの模倣品など非正規品が確認されており、中には正規の商品と見分けがつかないほど精巧なものもあります。

非正規品の浄水カートリッジは製造工程が不明であり、安心・安全な水を提供できるものではない可能性があるため、浄水カートリッジをご利用の際には、下記のお問い合わせ窓口より当社へのお申込みをお願いいたします。

<浄水カートリッジお申込み>

　浄水カートリッジの定期交換申込はこちら

<タカギ製品に関するお問い合わせ>

　タカギコミュニケーションセンター：0120-328-413

　お問合せフォームはこちら

　チャットでのお問い合わせはこちら

万一ご購入の浄水カートリッジに不審な点がありましたら、直ちに使用を中止し、消費生活センターにご相談ください。

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大手有名ショッピングサイトで購入した浄水カートリッジがタカギ純正品か知りたいです。

タカギの蛇口一体型浄水器用の浄水カートリッジは市販しておりません。

そのため、購入された商品が純正品かは分かりかねます。

また、一部のフリーマーケットサイト、オークションサイトの他、大手有名ショッピングサイトなどでタカギの交換用浄水カートリッジの模倣品など非正規品が確認されており、中には正規の商品と見分けがつかないほど精巧なものもあります。

非正規品の浄水カートリッジは製造工程が不明であり、安心・安全な水を提供できるものではない可能性があるため、浄水カートリッジをご利用の際には、下記より当社へのお申込みをお願いいたします。

浄水カートリッジの定期交換申込はこちら

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浄水カートリッジ交換直後、黒い水がでました。このまま利用して問題ないでしょうか？

新しい浄水カートリッジを取付した直後の場合、余分な活性炭が一時的に流れて浄水が黒く見えることがございます。

1分間以上捨て水をしていただき、そのままご利用いただいて問題ございません。

また、万一、口にした場合も害はございませんのでご安心ください。

もしも、1分間以上捨て水をしても黒い水が出続ける場合は、お手数ですが、チャットにてお問合せください。

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