株式会社タカギ

FAQ

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変更・停止手続き

変更・停止手続き

Q 現在契約している浄水カートリッジのタイプ・種類を変更したい。

Answer

浄水カートリッジタイプ・種類の変更は、マイページより手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

  • 一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

Q 支払い方法をクレジットカードに変更したい。現在登録しているクレジットカードを変更したい。

Answer

クレジットカードの変更は、お客様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。
マイページ登録にあたりお客様No.が分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問い合わせください。

  • 一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問い合わせください。

Q 口座引落に変更したい。現在の口座を変更したい。

Answer

口座引落へ変更または登録口座の変更をご希望の場合は、手続き書類を2週間程度でお送りいたします。
書類の送付は、チャットよりお問い合わせください。
(「各種変更手続き」→「支払方法の変更」よりお進みください)

なお、手続き書類を返送いただいてから、登録の手続きが完了するまでに2か月程度お時間をいただいております。手続き完了までは現在の支払方法での支払をお願いいたします。
  • 大型連休やお盆、年末年始は多少お時間をいただきますので、ご了承ください。

Q 今送ってもらう住所で受け取りが出来ないため、浄水カートリッジの送付先を変更したい。

Answer

契約住所での受け取りが難しいなどの場合、浄水カートリッジをお勤め先や契約住所以外の指定住所へお届けすることも可能でございます。
浄水カートリッジの送付先の変更は、チャットにて承ります。
(「各種変更手続き」→「契約情報の変更」よりお進みください)

Q 区画整理のため登録住所を変更したい。

Answer

登録住所の変更手続きはチャットにて承ります。
(「各種変更手続き」→「契約情報の変更」よりお進みください)

Q 引越しで蛇口を使わなくなります。どのような手続きが必要ですか。

Answer

引越しにより蛇口を使用されなくなる場合は、解約の手続きが必要です。解約の手続きはチャットにて自動で受け付けしております。
(「浄水カートリッジの解約・停止」→「引越しのため」よりお進みください)

契約者名、登録の電話番号、お客様№、契約住所を確認し、手続きをお願いいたします。
解約をご希望のお客様は、納品書に記載しております次回交換予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。

Q 引越しをするが、引越し先にもタカギ蛇口設置あり。住所変更で手続き可能か?

Answer

私どもではご利用されている蛇口ごとに保証登録もかねて登録を行っているため、お引越しによりご利用の蛇口が変わる場合には、解約と引越し先の蛇口にて新規お申込みの手続きが必要でございます。

解約手続きはチャットにて自動で受け付けしております。
(「浄水カートリッジの解約・停止」より、解約理由を選択し、お進みください)
その後、引越し先の蛇口品番が分かり次第、こちらよりお申込みをお願いいたします。

なお、解約時にすでに引越し先の蛇口の品番がお分かりであれば、解約手続きとお申込み手続きを同時に承ることも可能でございます。解約手続きとお申込み手続きを同時にご希望の場合は、フリーコール(0120-328-413)もしくはチャットよりお問い合わせをお願いいたします。
(「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「登録内容に関する問い合わせ」よりお進みください。)

Q みず工房ミニを利用しているが、引越しのため登録住所を変更したい。

Answer

みず工房ミニは引越し先でも取り付け可能な場合、住所変更にて継続してご利用いただくことが可能でございます。
変更手続きはチャットにて承ります。
(「各種変更手続き」→「契約情報の変更」よりお進みください)

Q 浄水カートリッジの定期交換契約を解約したい。

Answer

解約の手続きはチャットにて自動で受け付けしております。
(「浄水カートリッジの解約・停止」より、解約理由を選択し、お進みください)

契約者名、登録の電話番号、お客様№、契約住所を確認し、手続きをお願いいたします。
解約をご希望のお客様は、納品書に記載しております次回交換予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。

Q 浄水カートリッジの停止をしたい

Answer

浄水カートリッジは、前回発送日から最大1年後まで次回交換予定日を変更することが可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、定期交換メンバー様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。
マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問い合わせください。

  • 一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問い合わせください。

また、変更の連絡は納品書に記載しております次回交換予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。
なお、前回発送から1年以上のお届け停止をご希望のお客様は、解約の手続きが必要です。解約をご希望の場合は、チャットにてお問い合わせください。

Q 特典(カートリッジ継続割引サービス、浄水器部無償交換)は一度解約するとなくなるのでしょうか。

Answer

解約された時点で特典は無効となります。その後、再度お申込みいただいた場合、特典の浄水カートリッジ継続割引サービス、浄水器部無償交換の交換回数は再契約日より1回目からのカウントとなります。
  • 引越しによる解約の場合は引越し先が分譲物件であれば「浄水カートリッジ継続割引サービス」の交換回数のみ引き継ぎが可能でございます。なお、解約日より1年以内に限り引き継ぎが可能なため、お早めにお申込みください。

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