FAQ・お問い合わせ
「カートリッジ」の検索結果82件
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浄水カートリッジを１本だけ購入したいです。
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お客様のご希望に合わせて定期交換ではなく、1本ずつの購入もうけたまわっておりますが、
通常、浄水カートリッジは、安心してお使いいただくために、4か月以内のサイクルでの定期的な交換をお願いしております。
私どもの浄水器は、浄水カートリッジを蛇口の中にセットするタイプのため、通水後は常に水に浸かった状態になり徐々に浄水性能が低下していきます。浄水器は80％以上の浄水性能を保った状態でご利用いただくことが定められていることからも、最長でも４か月での交換をお願いしております。
しかしながら、お客様のご事情は様々かと存じますので、定期交換で登録いただいても次回交換予定日を前回発送日より最長1年後まで変更が可能です。
ぜひ定期お届けサービスのお申込みをご検討ください。
浄水カートリッジ定期交換のお申込みはこちら
なお定期交換ではなく、その都度のご注文を希望される場合は、ご利用の蛇口品番を確認いただき、チャットまでお問い合わせください。
（チャットよりお問い合わせいただく際は、「定期お届けサービス・ユーザー登録（新規登録・再契約など）」→「その他申込みに関する問い合わせ」へ進んでください。）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（平日9時～17時）にお問い合わせください。
このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。
【FAQに関するアンケートはこちら】
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浄水カートリッジは市販していますか？
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定期交換メンバーとユーザー登録の違いを教えてください。
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【定期交換メンバー】
浄水カートリッジを2～4か月のサイクルで定期的にお届けするサービスです。定期交換メンバーに登録いただくと浄水カートリッジのお届け回数12回ごとの浄水器部無償交換やカートリッジ継続割引サービスの特典がございます。
なお、定期交換メンバーの登録には、ユーザー登録（保証延長サービス）も含まれております。
【ユーザー登録】
蛇口本体の延長保証サービスです。通常2年間のメーカー保証を延長し、10年間の保証登録（消耗部品除く）が受けられます。
定期交換メンバー登録もユーザー登録も登録料は無料です。詳しくはこちらよりご確認ください。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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浄水カートリッジ定期交換の申込み手続きは、どのような方法がありますか？
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浄水カートリッジはショールームやタカギ取扱店で購入できますか？
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定期交換メンバーの登録を行うと、浄水カートリッジの料金以外に費用はかかりますか？
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大東建託のアパートに住んでいます。浄水カートリッジの申込み手続きは、どのような方法がありますか？
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すでにミニ本体を持っているので、浄水カートリッジのみ申込みすることはできますか？
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定期交換メンバー登録とユーザー登録はどちらも登録が必要ですか？
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定期交換の登録をしていますが、予備として浄水カートリッジを追加購入したいです。
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恐れ入りますが、浄水カートリッジは長期保管された場合、未開封でも保管場所によって周囲の湿気やにおいを吸着し、浄水カートリッジの性能が落ちてしまう可能性がございます。
そのため、予備として浄水カートリッジを購入いただくことを推奨しておりません。
浄水カートリッジは、ご登録のサイクルにあわせて1本ずつお届けしております。
もし、使用量が増え浄水カートリッジが目詰まりした場合や、浄水カートリッジを紛失された場合などは、次回分の浄水カートリッジを早めてお届けすることが可能でございます。
浄水カートリッジを早めてお届けご希望の場合は「MeZutto takagi（旧：マイページ）」より手続きが可能です。MeZutto takagi（旧：マイページ）へアクセスください。
※MeZutto takagiの登録をされていない方は、右上のログインボタンを押して新規会員登録を選択いただき、「お客様№をお持ちの方」のフォームより登録をお願いします。
※MeZutto takagiの登録にあたり、お客様№が分からない方、ログインや登録ができない方はチャットにてお問い合わせください。
（チャットへお問い合わせの際は、「各種変更手続き」→「定期お届けサービスに関する変更」→「次回交換日・交換サイクルの変更」へ進んでください。）
※一部、登録内容によってMeZutto takagiがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問い合わせください。
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねております。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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miniNeoの交換用浄水カートリッジのお申込みをしたいです。
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miniNeoの交換用浄水カートリッジのお申込みは、フリーコール（0120-328-413）、申込書類、チャットにて承ります。
（チャットよりお申込みをご希望の際は、「定期お届けサービス・ユーザー登録（新規登録・再契約など）」→「定期お届けサービスの新規登録・再契約」→「miniNeo・miniNeo Bubbleと記載のある画像を選択」へ進んでください。）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（平日9時～17時）にお問い合わせください。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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miniNeoBubbleの交換用浄水カートリッジのお申込みをしたいです。
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miniNeoBubbleの交換用浄水カートリッジのお申込みは、フリーコール（0120-328-413）、申込書類、チャットにて承ります。
（チャットよりお申込みをお希望の際は、「定期お届けサービス・ユーザー登録（新規登録・再契約など）」→「定期お届けサービスの新規登録・再契約」→「miniNeo・miniNeo Bubbleと記載のある画像を選択」へ進んでください。）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（平日9時～17時）にお問い合わせください。
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蛇口に適合する浄水カートリッジ品番が知りたいです。
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ご利用の蛇口と浄水器部（ホースから先の部品）によって適合する浄水カートリッジが異なります。
そのため、ご利用の蛇口品番と浄水器部を確認のうえ、適合する浄水カートリッジについてご案内をさせていただきます。
蛇口のお近くにいる際にチャットにてお問い合わせください。
(チャットへお問い合わせの際は「その他」→「浄水カートリッジ品番を確認したい方はこちら」よりおすすみください。)
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。そのため、17時～翌9時の間は「浄水カートリッジ品番を確認したい方はこちら」が表示されません。
恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
また、私どもの浄水カートリッジは市販しておりません。タカギ直販以外で購入をされた浄水カートリッジの浄水性能に関する保証はいたしかねますので、浄水カートリッジをご利用の際には、下記より当社へのお申込みをお願いいたします。
浄水カートリッジの定期交換申込はこちら
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定期お届けサービスに申込みをした場合、契約期間の決まりはありますか？短期での解約もできますか？
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定期お届けサービスの契約期間の決まりはございません。
なお、解約をご希望の場合は、納品書に記載している次回交換予定日の14日前までにご連絡をお願いいたします。
2週間を過ぎた場合は、停止手続きが間に合わないため、次回分の浄水カートリッジまでのお受け取りをお願いしております。
また、ご契約内容によっては最低購入回数が設定されていることがございます。
最低購入回数が設定されている場合には、最低購入回数に達するまでは解約をすることができかねます。
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浄水カートリッジの定期お届けサービスを解約したいです。
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定期お届けサービスの解約は、「MeZutto takagi（旧：マイページ）」より手続きが可能でございます。
MeZutto takagi（旧：マイページ）へログインいただき、「定期購入商品情報の変更・解約」よりお手続きください。
※MeZutto takagi（旧：マイページ）の登録をされていない方は、右上のログインボタンを押して新規会員登録を選択いただき「お客様№をお持ちの方」のフォームより登録をお願いします。
なお、解約をご希望のお客様は、納品書に記載しております次回お届け予定日の2週間前までにお手続きをお願いいたします。
MeZutto takagi（旧：マイページ）登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、ログインや登録ができない方は、チャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってMeZutto takagi（旧：マイページ）がご利用いただけない場合がございます。その際はチャットにてお問合せください。
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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浄水カートリッジのお届けを停止したいです。
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浄水カートリッジは、前回発送日から最大1年後まで次回交換予定日を変更することが可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、「MeZutto takagi（旧：マイページ）」より手続きが可能です。MeZutto takagi（旧：マイページ）へアクセスください。
※MeZutto takagi（旧：マイページ）の登録をされていない方は、右上のログインボタンを押して新規会員登録を選択いただき「お客様№をお持ちの方」のフォームより登録をお願いします。
MeZutto takagi（旧：マイページ）登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、ログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
（チャットへお問い合わせの際は、「各種変更手続き」→「定期お届けサービスに関する変更」→「次回交換日・交換サイクルの変更」へ進んでください。）
※一部、登録内容によってMeZutto takagi（旧：マイページ）がご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
また、変更の連絡は納品書に記載しております次回交換予定予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。
なお、前回発送から1年以上のお届け停止をご希望のお客様は、解約の手続きが必要です。解約をご希望の場合も「MeZutto takagi（旧：マイページ）」よりお手続きが可能でございます。
MeZutto takagi（旧：マイページ）へログインいただき、「定期購入商品情報の変更・解約」よりお手続きください。
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特典（浄水カートリッジ継続割引サービス、浄水器部無償交換）は一度解約するとなくなるのでしょうか？
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解約された時点で特典は無効となります。その後、再度お申込みいただいた場合、特典の浄水カートリッジ継続割引サービス、浄水器部無償交換の交換回数は再契約日より1回目からのカウントとなります。
なお、引越しによる解約の場合は引越し先が分譲物件であれば「浄水カートリッジ継続割引サービス」の交換回数のみ引き継ぎが可能でございます。「浄水器部無償交換」の交換本数は引き継ぎができかねますので予めご了承ください。
※解約日より1年以内に限り引き継ぎが可能なため、お早めにお申込みください。
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現在契約している浄水カートリッジのタイプ・種類を変更したいです。
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浄水カートリッジタイプ・種類の変更は、MeZutto takagi（旧：マイページ）より手続きが可能でございます。MeZutto takagi（旧：マイページ）へアクセスください。
（MeZutto takagi（旧：マイページ）へログイン＞定期購入商品情報の確認・変更 より変更が可能です。）
MeZutto takagi（旧：マイページ）登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、ログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってMeZutto takagi（旧：マイページ）がご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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引越しをしますが、引越し先にもタカギの蛇口が設置されています。住所変更で手続きできますか？
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私どもではご利用されている蛇口ごとに保証登録もかねて登録を行っています。そのため、引越しによりご利用の蛇口が変わる場合には、解約と引越し先の蛇口にて新規お申込みの手続きが必要でございます。
なお、引越し先が分譲物件であれば「浄水カートリッジ継続割引サービス」の交換回数のみ引き継ぎが可能でございます。「浄水器部無償交換」の交換本数は引き継ぎができかねますので予めご了承ください。また、解約日より1年以内に限り引き継ぎが可能なため、お早めにお申込みください。
解約は、「MeZutto takagi（旧：マイページ）」より手続きが可能でございます。
MeZutto takagi（旧：マイページ）へログインいただき、「定期購入商品情報の変更・解約」よりお手続きください。
なお、解約は、納品書に記載しております次回お届け予定日の2週間前までにお手続きをお願いいたします。
MeZutto takagi（旧：マイページ）登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、ログインや登録ができない方は、チャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってMeZutto takagi（旧：マイページ）がご利用いただけない場合がございます。その際はチャットにてお問合せください。
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
解約の手続きをされた後、引越し先の蛇口品番が分かり次第、こちらよりお申込みをお願いいたします。
なお、解約時にすでに引越し先の蛇口の品番がお分かりであれば、解約手続きとお申込み手続きを同時に承ることも可能でございます。解約手続きとお申込み手続きを同時にご希望の場合は、フリーコールもしくはチャットよりお問い合わせをお願いいたします。
（「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「登録内容に関する問い合わせ」よりお進みください。）
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現在送ってもらっている住所で受け取りができません。浄水カートリッジの送付先のみ変更することはできますか？
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みず工房ミニで定期交換しているが、miniNeoに変更したいです。
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フリーコール（0120-328-413）にてみず工房ミニカートリッジの契約の解約手続きとminiNeoの新規登録の手続きを承ります。またみず工房ミニカートリッジの継続割引サービスは引継ぎいたします。
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リフォームによって別のタカギ蛇口へ交換しました。何か手続きは必要でしょうか？
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蛇口によってご利用いただける浄水カートリッジが異なるため、蛇口品番の変更手続きが必要でございます。
蛇口品番を確認のうえ、チャットへお問い合わせください。
なお、蛇口の品番シールがない場合は、写真にて確認いたしますので、蛇口が確認できる場所よりチャットにてお問い合わせください。
（チャットよりお問い合わせをいただく際は「各種変更手続き」→「蛇口品番の変更」よりお進みください。）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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タカギカードとはどのようなカードですか？ （タカギカードについて知りたいです）
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(株)エポスカードが発行するクレジットカードです（VISAブランドのみ）。入会金、年会費0円で発行可能です。
タカギカード申込特典として、浄水カートリッジのお支払方法がタカギカードの場合のみ、浄水カートリッジ9本目まで最大3,600円（税込）を(株)エポスカードでのご請求時に割引いたします。１回のご注文あたりの割引上限は、浄水カートリッジ発送1～3回：1,000円（税込）/回、4～9回：100円（税込）/回になります。割引の有効期限はカード発行月を含む60か月（末日）までです。
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タカギカードの登録をしましたが、届いた納品書には申込み特典の割引が記載されていません。
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恐れ入りますが、タカギカードの申込み特典は、発行元の株式会社エポスカードにて実施しているサービスでございます。
そのため、タカギカードでお支払いいただく場合でも、私どもからお送りする納品書兼請求書には割引き前の金額を記載しております。
案内が分かりづらく、申し訳ございません。
お手数ではございますが、割引きが適用されているかにつきましては、タカギカードのご利用明細にて確認をお願いいたします。
もしも、クレジットカード明細で確認ができない場合は、お客様よりエポスカスタマーセンター（TEL:03-3383-0101）へお問い合わせをお願いいたします。
※エポスカスタマーセンター受付時間 9:30~18:00（1月1日休み）
※浄水カートリッジのお支払い方法をタカギカードで登録されていない場合は、割引特典は適用されません。
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GMO後払い変わると、手数料がかかりますか？
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浄水カートリッジに同梱されている請求書で期限内にお支払いの場合は、手数料はかかりません。
もし、お支払いの期限を過ぎた場合、請求書を再発行するごとに、回収事務手数料が297円（税込）かかります。
※銀行振込をされる場合は、銀行の手数料はお客様のご負担となります。
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分岐水栓を注文した際の支払方法は何ですか？
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分岐水栓は代金引換え（佐川急便のe-collect）または、クレジットカード支払いが可能でございます。
なお、クレジットカード支払いをご希望の際は私どものフリーコール（0120-328-413）にて登録が必要でございます。
※定期交換メンバー様は、浄水カートリッジのお支払い方法と同じでございます。
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振込用紙の支払い期限はいつまでですか？
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ご利用のお支払い方法により、異なります。
■納品書兼請求書のお支払い方法が「GMO後払い」の場合
請求書発行から30日間ご利用いただけます。
万が一、請求書記載の期限までのお支払いが確認できず、お支払い期限を超過すると、回収事務手数料が発生いたします。（回収事務手数料とは、請求書を再度発行する手数料です。）
GMO後払いサービスの場合は、１回ごとに297円/税込、最大891円/税込の金額が加算されます。
なお、振込用紙を紛失された場合や入金状況については、GMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせください。
■納品書兼請求書のお支払い方法が「郵便・コンビニ振込」の場合
支払期限は、浄水カートリッジ発送の翌月末まででございます。
（例：お手元の振込用紙に記載の浄水カートリッジ出荷日が2025年4月1日の場合、2025年5月31日まではお手元の振込用紙でご入金いただけます。）
万が一、お支払の期限までにご入金いただけなかった場合は、2025年4月1日以降出荷分より、振込用紙の再発行の際に「請求書再発行手数料」のお支払いが必要となります。恐れ入りますが、お早目のご入金をお願いします。
なお、振込用紙を紛失された場合等、再発行をご希望の際は、チャットにてお問い合わせください。
（チャットよりお問い合わせをいただく際は「お支払い・支払方法に関するお問い合わせ」→「振込用紙の支払い期限を過ぎた方、再発行をご希望の方はこちら」→「再発行をご希望の方はこちら」よりお進みください。）
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クレジットカードへの請求はいつになりますか？
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浄水カートリッジの出荷が確定したタイミングで、ご登録のクレジットカードへ請求いたします。
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カートリッジはまだ届いていませんが、クレジットカード会社より請求予定の通知が届きました。
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クレジットカード会社の決済ルール変更に伴い、2023年11月1日出荷分より、「全件オーソリ（※１）方式」での決済方法に変更いたしました。
これまでは、商品の発送翌月に請求を行っておりましたが、今後はセキュリティ対策強化のため、商品の出荷が確定したタイミングで登録のクレジットカードの有効性確認および利用枠の確保が必要となりました。そのため、ご登録のクレジットカード会社様によっては、お手元に浄水カートリッジが届く前に、利用枠を確保したタイミングで請求予定の通知が届く場合がございます。恐れ入りますが通知後、1週間～2週間程度で浄水カートリッジをお届けいたしますので、今しばらくお待ちください。
なお、浄水カートリッジの発送状況はお客様専用ページ「MeZutto takagi（旧：マイページ）」からも確認いただけます。MeZutto takagi（旧：マイページ）へアクセスください。（MeZutto takagiへログイン＞購入履歴の確認（領収書発行） より確認が可能です。）
MeZutto takagi（旧：マイページ）登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、ログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってMeZutto takagiがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
※1.オーソリとは
「オーソリゼーション」の略で、「お客様のクレジットカードで決済できるかを確認する作業」です。お客様のクレジットカードが有効かどうかや、利用限度額に達していないかなどをカード会社が確認し、その上でクレジットカードのご利用枠を確保する処理のことです。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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浄水カートリッジ代金の支払いをしましたが、MeZutto takagi（旧：マイページ）上では「請求中」のままになっています。
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ご心配をおかけし申し訳ございません。
恐れ入りますが、振込用紙でお支払いの場合、私どもではご入金の確認ができるまでに2週間程度お時間をいただいております。
また、私どもでご入金の確認ができるまでの間は、MeZutto takagi（旧：マイページ）の表示は「請求中」となっております。
お手数ではございますが、お支払いをされた日より2週間以上後にMeZutto takagi（旧：マイページ）よりご確認いただきますようお願いいたします。
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有機フッ素化合物（PFAS）の除去はできますか？
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有機フッ素化合物(PFAS)の一種であるPFOSおよびPFOAの弊社浄水カートリッジでの除去について、浄水器協会（JWPA）が定める規格基準(JWPAS B基準)で規定された試験方法による試験を実施し、タカギで販売している台所用の浄水カートリッジは全てPFOSおよびPFOAを除去できる※１ことが確認できました。
＜評価完了品番(2023年9月時点)＞
（該当の浄水カートリッジ品番：JC0037、JC0036UG、JC0036UGCH、JC0036UGDK、JC0086UG、JC0096、JC0032UG、JC0032CH、JC0034DK、JC0082）
＜評価完了品番(2023年11月時点)＞
（該当の浄水カートリッジ品番：JC0036ST、JC0032ST、JC0032DK、JC0102、H796、H795）
＜評価完了品番(2024年2月時点)＞
（該当の浄水カートリッジ品番：JC0046、JC0066、JC0042UG、JC0052、JC0062、JH0002DK、JH0003、JH0003CH、JH0003DK）
＜評価完了品番(2024年3月時点)＞
（該当の浄水カートリッジ品番：JC0076、JC0092）
＜評価完了品番(2024年4月時点)＞
（該当の浄水カートリッジ品番：JC0106）
＜評価完了品番(2024年10月時点)＞
（該当の浄水カートリッジ品番：H785、H785DK）
※１：水道水の「水質管理目標設定項目27項目」に設定されたPFOSおよびPFOAの目標値(上限)濃度の水を、各浄水カートリッジで表示総ろ過水量通水時80％以上除去できることを第三者試験機関にて確認(浄水器協会自主規格※２による試験に準ずる)しております。
※２：JWPAS B.210 浄水器の除去性能等試験方法に関する規格基準
なお、PFOSおよびPFOAの除去ができる浄水カートリッジの一覧表は、こちらのページに掲載しておりますので、ご確認ください。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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近頃、フリーマーケットやオークションサイト、大手有名ショッピングサイトなどでタカギ製蛇口一体型浄水器の交換用カートリッジが出品されているのを見かけます。これらの浄水カートリッジの品質はきちんと保証されているのでしょうか？
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タカギ直販以外で購入された浄水カートリッジの浄水性能に関する保証はいたしかねます。
また、一部のフリーマーケットサイト、オークションサイトの他、大手有名ショッピングサイトなどでタカギの交換用浄水カートリッジの模倣品など非正規品が確認されており、中には正規の商品と見分けがつかないほど精巧なものもあります。
非正規品の浄水カートリッジは製造工程が不明であり、安心・安全な水を提供できるものではない可能性があるため、浄水カートリッジをご利用の際には、下記のお問い合わせ窓口より当社へのお申込みをお願いいたします。
<浄水カートリッジお申込み>
浄水カートリッジの定期交換申込はこちら
<タカギ製品に関するお問い合わせ>
タカギコミュニケーションセンター：0120-328-413
お問合せフォームはこちら
チャットでのお問い合わせはこちら
万一ご購入の浄水カートリッジに不審な点がありましたら、直ちに使用を中止し、消費生活センターにご相談ください。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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4か月以上の交換サイクルはないですか？6か月や1年のサイクルで交換したいです。
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あいにく4か月以上のサイクルはございません。浄水カートリッジは、一度水に通すと常に水に浸かった状態になります。そのため、徐々に浄水性能が低下し、80%の除去能力を下回る可能性がございます。交換せずに使用を続け、浄水性能が80%を切った場合はにおいを感じたり、目詰まりを起こして水の出が悪くなることがあります。安心してお使いいただくために、4か月サイクルを最長としております。
しかしながら、次回交換予定日を前回発送日より、最長1年後まで変更可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、お客様専用ページ「MeZutto takagi（旧：マイページ）」より変更手続きが可能でございます。MeZutto takagi（旧：マイページ）へアクセスください。
MeZutto takagi（旧：マイページ）の登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、ログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
（チャットへお問い合わせの際は、「各種変更手続き」→「定期お届けサービスに関する変更」→「次回交換日・交換サイクルの変更」へ進んでください。）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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大手有名ショッピングサイトで購入した浄水カートリッジがタカギ純正品か知りたいです。
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タカギの蛇口一体型浄水器用の浄水カートリッジは市販しておりません。
そのため、購入された商品が純正品かは分かりかねます。
また、一部のフリーマーケットサイト、オークションサイトの他、大手有名ショッピングサイトなどでタカギの交換用浄水カートリッジの模倣品など非正規品が確認されており、中には正規の商品と見分けがつかないほど精巧なものもあります。
非正規品の浄水カートリッジは製造工程が不明であり、安心・安全な水を提供できるものではない可能性があるため、浄水カートリッジをご利用の際には、下記より当社へのお申込みをお願いいたします。
浄水カートリッジの定期交換申込はこちら
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使用頻度が少ないので4か月サイクル以上でも大丈夫ですか？
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浄水カートリッジは、一度水に通すと常に水に浸かった状態になります。そのため、徐々に浄水性能が低下し、80％の除去能力を下回る可能性がございます。交換せずに使用を続け、浄水性能が80%を切った場合はにおいを感じたり、目詰まりを起こして水の出が悪くなることがあります。安心してお使いいただくために、4か月サイクルを最長としております。
しかしながら、次回交換予定日を前回発送日より、最長1年後まで変更可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、お客様専用ページ「MeZutto takagi（旧：マイページ）」より変更手続きが可能でございます。MeZutto takagi（旧：マイページ）へアクセスください。
MeZutto takagi（旧：マイページ）の登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、ログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
（チャットへお問い合わせの際は、「各種変更手続き」→「定期お届けサービスに関する変更」→「次回交換日・交換サイクルの変更」へ進んでください。）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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浄水カートリッジは、お湯で使用することはできますか？
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【浄水の場合】
浄水の場合は水のみでご使用ください。温水で使用すると、浄水カートリッジに吸着された成分が一時的に浄水と一緒に流れ出る可能性があります。万が一、浄水の状態で流したお湯を飲用する場合は、一度浄水を沸騰させてからご使用ください。
なお、35℃以下の通水であれば、浄水は沸騰せずにそのまま飲用としてご使用いただけます。
【原水の場合】
原水の場合は浄水カートリッジを設置していてもお湯の使用は可能でございます。なお、浄水カートリッジ自体の耐久温度は60℃まででございます。そのため、お湯を使用する場合は60℃以下でご利用ください。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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浄水の水はどのくらいの期間冷蔵庫で保存できますか？
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浄水カートリッジを通した水は殺菌・消毒のために投入されている塩素を除去しております。そのため、浄水の水や浄水で作ったお茶などを冷蔵庫に保存する場合は、1日以内にご使用ください。※常温保存の場合は、汲み置きはせずなるべくお早めにご使用ください。
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16物質除去の浄水カートリッジ（高除去性能タイプ）を使用しているが、シャワーがきれいに出ないのはなぜですか？
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より多くの物質を除去するために活性炭を多く詰めております。そのため、浄水の流量が低下してしまうことで、シャワーがきれいに出ないことがあります。恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願いします。
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浄水カートリッジ交換直後、黒い水がでました。このまま利用して問題ないでしょうか？
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不具合はないですが、点検をしてほしいです。
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私どもで訪問点検を承っております。訪問点検は有料で、訪問費4,400円（税込み）+点検作業費4,400円（税込み）の合計8,800円（税込み）でお伺いいたします。※お伺いした際に、蛇口に不具合があり部品交換など別途作業が必要となる場合は部品代や作業費が加算されます。
ご希望の場合はチャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
チャットの場合、9時～17時は直接チャットにて担当者がご案内いたします。
17時～翌9時までは不具合内容について自動受け付け後、営業時間内にフリーコールより金額や訪問日時などについてご連絡いたします。
（チャットボタンを押し、「製品からの水漏れ・その他不具合（故障、部品注文など）」→「蛇口一体型浄水器」よりお進みください）
なお、浄水カートリッジの定期交換メンバーおよびユーザー登録のお客様は、不具合の未然防止を兼ねた点検・部品交換のサービスとして、メンテナンスパックを準備しております。メンテナンスパックの詳しい内容や金額は、メンテナンスパック専用ページをご確認ください。
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メンテナンスパックの案内が届きました。申込みしたほうがよいですか？
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安心して蛇口をご利用いただくためには、適切なメンテナンス、部品交換が必要でございます。メンテナンスパックは申込みいただくと、ご自宅にお伺いし、お得な金額で点検・部品交換を行います。これからも末永く蛇口をご利用いただきたいと考えていますので、ぜひこの機会に申込みをご検討ください。
メンテナンスパックは、浄水カートリッジの定期交換メンバーおよびユーザー登録のお客様のみご利用いただけるサービスでございます。詳しい内容や金額は、メンテナンスパック専用ページをご確認ください。
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miniNeoの浄水カートリッジの交換方法を教えてください。
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浄水カートリッジの交換方法は、下記の動画に掲載しておりますのでご確認ください。
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蛇口一体型浄水器みず工房は浄水カートリッジを入れなくても普通の蛇口として使用できますか？
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浄水カートリッジを入れずに普通の蛇口としてもご利用いただけます。浄水カートリッジをご使用いただくと浄水器としてご利用いただけますので、ぜひ浄水カートリッジの使用をおすすめしております。
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キッチンの浄水器について、浄水カートリッジのセット方法がわかりません。
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まず先端の浄水器ヘッド部分を左に回して取りはずします。はずせましたら、浄水器部のグリップに空洞がございますのでそこに浄水カートリッジの平らな面を下にして挿入してください。そして、先ほどはずしたヘッド部分を取り付けていただき、きちんとヘッドが装着できましらセット完了です。※浄水カートリッジが入っている袋に取り付け方法を記載しておりますのでご参照ください。
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未開封の浄水カートリッジは、どのくらい保管できますか？
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未開封であれば浄水カートリッジの使用期限はございません。だたし、未開封の状態でも臭い等を吸着する場合がありますので、お届けごとに早めのご使用をお願いしております。
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使用済みの浄水カートリッジの処分方法はどうすればよいですか？
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浄水カートリッジ使用開始時に1分間浄水を流すのはなぜですか？
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浄水カートリッジ内部にある余分な活性炭を洗い流すためです。そのため、浄水カートリッジ使用開始時は浄水で1分間の通水をお願いいたします。
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使用済みの浄水カートリッジをリサイクルしないのですか？
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回収、分解、分別、そして再生するためのエネルギーが必要となること、浄水カートリッジの材料で使用されているプラスチックが再生後、品質が劣化し使用目的が限定されることを考慮し、現在弊社ではカートリッジの回収、リサイクルは行っておりません。今後検討すべき課題と考えております。
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お風呂の浄水シャワピタNeoについて、浄水カートリッジの取り付け方法を知りたいです。
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浄水カートリッジの価格が変わっていますが、なぜですか？
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お客様№が知りたいです。
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浄水カートリッジの次回交換予定日は、どこで確認できますか？
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納品書もしくは納品書兼請求書に記載がございます。お手元にない場合は、お客様専用ページ「MeZutto takagi（旧：マイページ）」から次回の交換予定日が確認できます。
MeZutto takagi（旧：マイページ）登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、ログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。
※一部、登録内容によってMeZutto takagi（旧：マイページ）がご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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浄水カートリッジの現在までの交換回数を知りたいです。
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浄水カートリッジの定期交換日を変更したり、浄水カートリッジのタイプを変更した場合、特典はなくなりますか？
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次回交換日変更の場合、特典は継続いただけます。また、浄水カートリッジタイプ変更の場合も、特典はそのまま継続いただけます。
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浄水器部無償交換はいつ貰えるのでしょうか？
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浄水器無償交換サービスdeアップグレードとは何ですか？
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定期交換メンバーの特典として、浄水カートリッジの交換回数12回毎にお届けする浄水器部を、プラス3,300円（税込）お支払いいただくことで、ウルトラファインバブル機能が搭載された浄水器部に変更ができるサービスです。
なお、ご利用の蛇口や浄水カートリッジによっては、浄水器無償交換サービスdeアップグレードの対象外の場合がございます。対象蛇口や申込方法の詳細はこちらよりご確認ください。
また、一度アップグレードをすると、以降の「浄水器部無償交換」はウルトラファインバブル機能搭載の浄水器部を無償でお届けいたします。
※賃貸物件にお住まいの定期交換メンバーのお客様は浄水器無償交換サービスdeアップグレードのサービスはお申込みいただけません。
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浄水器部無償交換（みず工房ミニは3年交換）は事前に手続きは必要ですか？
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手続きは必要ございません。定期交換メンバーは、浄水カートリッジのお届け回数12回ごと（みず工房ミニは3年）に浄水カートリッジと一緒に新しい浄水器部を発送いたします。届きましたらお客様自身で交換をお願いしております。
万が一、交換ができない場合は、チャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。
※現在ご利用のみず工房ミニは2023年6月末をもって販売終了となりました。そのため、2023年７月10日以降は、特典でお届けする3年ごとの浄水器本体は、miniNeo（カラー：白）をお送りいたします。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。
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定期登録はしていませんが、浄水器無償交換サービスdeアップグレードへの申込みはできますか？
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恐れ入りますが、浄水器無償交換サービスdeアップグレードは、定期交換メンバー特典の「浄水器部無償交換サービス」が適応となるお客様が対象でございます。
そのため、定期交換メンバー以外のお客様からのお申込みを承ることはいたしかねます。何卒ご了承ください。
なお、定期交換メンバーのお客様でもご利用の蛇口や浄水カートリッジによっては、浄水器無償交換サービスdeアップグレードの対象外の場合がございます。対象蛇口などの詳細はこちらよりご確認ください。
※賃貸物件にお住まいの定期交換メンバーのお客様は、浄水器無償交換サービスdeアップグレードのサービスはお申込みいただけません。
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浄水器無償交換サービスdeアップグレードの申込み方法を教えてください。
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浄水器無償交換サービスdeアップグレードの申込みはMeZutto takagi（旧：マイページ）よりうけたまわっております。
MeZutto takagi（旧：マイページ）の登録にあたりお客様ナンバーが分からない方やログインおよび登録ができない方は、チャットにてお問合せください。
（チャットボタンを押し、「MeZutto takagi（旧マイページ）について」→「MeZutto takagiにログインできない」→「登録済みでMeZutto takagiへログインができない方はこちら」よりお進みください）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
なお、ご利用の蛇口や浄水カートリッジによっては、浄水器無償交換サービスdeアップグレードの対象外の場合がございます。対象蛇口などの詳細はこちらよりご確認ください。
※賃貸物件にお住まいの定期交換メンバー様は浄水器無償交換サービスdeアップグレードのサービスはお申込みいただけません。
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分岐水栓はどこで購入できますか？
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私どもタカギにて蛇口に対応する分岐水栓を販売しております。ご注文はチャットまたはフリーコールにて承ります。蛇口品番をご準備のうえ、お問い合わせください。（チャットボタンを押し、「分岐水栓」→「分岐水栓の注文」よりお進みください）なお、17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。また、分岐水栓のお支払い方法は、クレジットカード支払いまたは代金引換え（佐川急便のe-collect）でございます。クレジットカード支払いをご希望の場合は、電話にて登録が必要でございます。お手数ですが、フリーコール（0120-328-413）までご連絡ください。※定期交換メンバー様は、浄水カートリッジのお支払方法と同じでございます。なお、ご利用の蛇口の対応分岐水栓はこちらからご確認いただけます。
対応分岐水栓は、下記の「食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧」からも確認いただけます。
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分岐水栓の購入と同時に取り付け工事をしてほしいです。
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取り付け工事は、分岐水栓代金＋税込み13,200円で承っております。
分岐水栓の購入と取り付け工事をご希望の場合は、チャットまたは、フリーコールにて承ります。
（チャットボタンを押し、「分岐水栓」→「分岐水栓の注文」よりお進みください）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
また、分岐水栓のお支払い方法は、クレジットカード支払いまたは代金引換え（佐川急便のe-collect）でございます。クレジットカード支払いをご希望の場合は、電話にて登録が必要でございます。お手数ですが、フリーコール（0120-328-413）までご連絡ください。※定期交換メンバー様は、浄水カートリッジのお支払方法と同じでございます。※家電量販店で分岐水栓をご購入された場合は家電量販店へのご依頼をお願いいたします。
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分岐水栓の支払方法は何ですか？
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分岐水栓は代金引換え（佐川急便のe-collect）または、クレジットカード支払いが可能でございます。
なお、クレジットカード支払いをご希望の際は私どものフリーコール（0120-328-413）にて登録が必要でございます。
※定期交換メンバー様は、浄水カートリッジのお支払い方法と同じでございます。
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蛇口を新しい蛇口へ交換しました。定期交換メンバー特典は引き継がれますか？
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特典のうち、引き継がれる内容とそうでない内容がございます。
お住まいが分譲物件の場合、定期交換メンバー様の特典として、以下２つの特典がございます。
・浄水カートリッジ継続割引サービス
（浄水カートリッジ10回以上の購入で100円割引、20回以上の購入で200円割引の特典でございます。）
・浄水器部無償交換
（浄水カートリッジの購入本数12本毎に、浄水器部（ホースから先の部品）を無償でお届けする特典でございます。）
これら2つの特典のうち浄水カートリッジ継続割引サービスにつきましては、蛇口を交換した場合も購入本数を引き継ぎいたします。
しかしながら、浄水器部無償交換の特典につきましては、蛇口ごとの特典でございますので、蛇口を交換された場合は、購入本数がリセットされます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
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キッチンの蛇口を取り替えた後、蛇口の保証はどうなりますか？
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MeZutto takagi（旧：マイページ）から定期交換の申込みができません。
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浄水器無償交換サービスdeアップグレードの申込みをしたいのですが、MeZutto takagi（旧：マイページ）で選択ができません。
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恐れ入りますが、MeZutto takagi（旧：マイページ）へログインをされている状態かお確かめください。
（※右上の人型マークのアイコンの下に、「ログアウト」と表示されていれば、ログインができております。）
なお、ログインをしていても、浄水器無償交換サービスdeアップグレードの選択ができない場合は、お申込み期間やご利用の蛇口が対象外の可能性がございます。
お申し込みの対象は下記4点のいずれも当てはまっているお客様のみでございます。
1.対象の蛇口であること
（対象の蛇口シリーズは、JA、JL、JY、JG、JXシリーズ（2ホール、壁だし、スパウトタイプは除く）でございます。）
2.対象の浄水カートリッジをご利用中であること
（対象浄水カートリッジ品番は、JC0032ST、JC0036STでございます。）
3.浄水器部無償交換対象者であること
（浄水カートリッジ定期交換メンバーの「浄水器部無償交換サービス」が適応のお客様が対象となります。「浄水器部無償交換サービス」が適用されているかについては、浄水カートリッジに同封の納品書にてお確かめください。）
4.対象のお申込み期間であること
（11回目の浄水カートリッジをお届け後、アップグレードのお申込み対象になります。アップグレードのお申込み期間は11回目の浄水カートリッジのお届けから、12回目の浄水カートリッジ交換日の2週間前まででございます。）
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MeZutto takagi（旧：マイページ）を登録しましたが、自分の契約が紐づいていません。
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MeZutto takagi（旧：マイページ）へログイン後、契約情報が表示されていない場合は、定期交換でご契約中のお客様№とは別にMeZutto takagi（旧：マイページ）へ新規で登録いただいている可能性がございます。
お手数ですが、MeZutto takagi（旧：マイページ）へログイン後、「ご契約情報の変更」を押していただき、お客様№の欄に表示されているお客様№をお確かめください。
なお、ご契約中のお客様№は、浄水カートリッジと一緒にお届けしている納品書兼請求書の右側のページにある「ご契約内容」の①に記載しております。
MeZutto takagi（旧：マイページ）へログイン後に表示されているお客様№が、納品書兼請求書に記載しているお客様№とは別のお客様№の場合は、定期交換の登録情報と連携されておらず変更手続き等ができません。
お手数ですが、納品書兼請求書に記載されているご契約中のお客様№で、再度マイページを新規登録していただきますようお願いいたします。
納品書兼請求書がお手元にない場合は、チャットにてお問合せください。
（チャットよりお問い合わせをいただく際は、「MeZutto takagi（旧マイページ）について」→「お客様№が分からない」よりお進みください。）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
なお、同じログインID（メールアドレス）は登録ができかねます。
そのため、MeZutto takagi（旧：マイページ）の登録をする際は、既に登録されているメールアドレスとは、別のメールアドレスで登録いただきますようお願いいたします。
もし、同じメールアドレスで登録をご希望の場合は、マイページの退会が必要でございます。
お手数ですが、MeZutto takagi（旧：マイページ）にログインいただき、「ご契約情報の変更」から、契約と紐づいていないお客様№のマイページの退会をお願いいたします。
退会日から翌々日以降に、ご希望のメールアドレスでの登録が可能となります。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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お客様№とは何ですか？
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お客様№とは、浄水カートリッジの定期お届けサービスの登録や、蛇口のユーザー登録をされているお客様に採番される会員番号でございます。
なお、お客様№は、代表的なものであれば、登録証等や浄水カートリッジと一緒にお届けしている納品書、または納品書兼請求書に記載しております。
（※納品書または納品書兼請求書の右側ページにある「ご契約内容」の①に記載しております。）
登録証や納品書兼請求書がお手元にない場合は、チャットにてお問合せください。
（チャットボタンを押し、「MeZutto takagi（旧マイページ）について」→「お客様№が分からない」よりお進みください）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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MeZutto takagi（旧：マイページ）って何ですか？
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MeZutto takagi（旧：マイページ）とは、ご登録いただくことで、浄水カートリッジの発送履歴や登録内容の確認・変更をWEB上で簡単に行っていただけるサイトでございます。
また、浄水カートリッジのご契約をされていないお客様もご登録いただけます。
浄水器のお手入れ方法や読み物もございますので、ぜひご利用ください。
●MeZutto takagi（旧：マイページ）登録はこちら
※一部、登録内容によってMeZutto takagi（旧：マイページ）がご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問い合わせください。
※MeZutto takagi（旧：マイページ）へご登録の際、定期登録や蛇口のユーザー登録をいただいているお客様は、「お客様№をお持ちの方」のフォームより登録をお願いいたします。
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【FAQに関するアンケートはこちら】
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お客様№が知りたいです。
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本日、HPから定期交換の申込みを行い、続けてMeZutto takagi（旧：マイページ）に登録したいのですができません。
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私どもに定期交換の登録が反映するのが翌日以降となります。そのため、定期交換の申込み後すぐにMeZutto takagi（旧：マイページ）の登録を行うことが出来かねます。
後日、浄水カートリッジと別便でお送りする登録証にてお客様№をお知らせしております。登録証がお手元に届きましたら、こちらからMeZutto takagi（旧：マイページ）の新規登録をお願いします。
なお、登録証をお届けする前にお客様№をお知りになりたい場合は、お手数ではございますが、チャットにてお問合せください。
（チャットボタンを押し、「MeZutto takagi（旧マイページ）について」→「お客様№が分からない」よりお進みください）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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「現在、出荷手配中のため情報を変更できません」というメッセージが表示されて変更ができません。
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出荷手配中はカートリッジ品番および交換サイクルや次回交換予定日の変更手続きを承ることができません。恐れ入りますが、カートリッジをお受け取りいただいた後に変更手続きをお願いいたします。
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MeZutto takagi（旧：マイページ）アプリで貯めたポイントは浄水カートリッジの購入に利用できますか？
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MeZutto takagi（旧：マイページ）アプリ内で貯めたポイントは、浄水カートリッジなどの定期交換商品にはご利用ができかねます。
ポイントは、ネットストアでご利用いただける割引クーポンや、プレゼントの当選確率がアップするクーポンと交換が可能でございます。
ネットストアでのお買い物や、プレゼントご応募の際にぜひご利用ください。
※なお、ネットストアで割引を適用されたい場合は、ポイントを直接利用してお買いものをすることはできません。事前にポイント画面の[ポイント交換]で、割引クーポンへ交換してください。交換済みの割引クーポンは、ネットストアのショッピングカート＞お客様情報の入力画面に表示されます。
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通知設定をONにしていますが、発送の通知が来ません。
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浄水カートリッジが出荷されたタイミングでログインしていない場合、通知が届きません。
必ずログイン状態を維持していただくようにお願いいたします。
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浄水カートリッジの定期お届けサービスを解約しました。解約後もMeZutto takagi（旧：マイページ）アプリは利用できますか？
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解約後もMeZutto takagi（旧：マイページ）アプリは引き続きご利用いただけます。
MeZutto takagiの読みものページではさまざまな情報を発信しておりますので、今後もぜひご利用ください。
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MeZutto takagi（旧：マイページ）アプリにログインすると何ができるようになりますか？
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MeZutto takagi（旧：マイページ）アプリにログインいただくと、以下3つのサービスをご利用いただけます。
・定期お届け商品がまもなく届くことをお知らせします
・アプリ限定のお得なポイントが貯まります
・浄水カートリッジを使い続けることによるCO2削減量がわかります
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ポイントの利用方法を教えて欲しい。
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ポイントは、ネットストアで利用できる割引クーポンやプレゼント応募の当選確率クーポンへ交換いただけます。
ネットストアで割引を適用されたい場合は、ポイントを直接利用してお買いものをすることはできません。
なお、クーポンへの交換方法は、下記のとおりでございます。
【クーポンへの交換方法】
1.MeZutto takagiアプリを開く（ログインしていない場合は、ログインする）
2.画面下の「ポイント」を押す
3.「ポイント交換」を押す
4.お好きなクーポンを選択いただき、押す
5.商品説明と交換商品概要を確認いただき、「交換する」を押す
※クーポンの有効期限は、 引き換えした日から1年後でございます。
また、ネットストアでの商品購入時に、クーポンを利用する方法は、下記のとおりでございます。
【クーポンの利用方法】
1.商品をカートに入れる
2.レジに進む（ご購入手続き）
3.使用するクーポンを選択する
4.「ご注文内容の確認」を押す
なお、アプリ内で貯めたポイントを浄水カートリッジ代金など定期交換商品の割引に適用することはできかねますので、何卒ご了承ください。
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エコステータスとは何ですか？ランクがあがると何かお得なことはありますか？
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エコステータスとはCO2削減量を目安としたステータスです。
浄水カートリッジを使いつづけることで、累積された浄水カートリッジの交換回数とCo2削減量に応じてステータスが変わります。ステータスアップで、お得なクーポンを用意しています。
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エコステータスのCO2削減量の算出方法を教えてください。
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CO2削減量は、石油採掘、ボトル製造から輸送、廃棄物処理までの過程で排出されるCO2の削減量です。ペットボトルに代わって、浄水カートリッジ1本(総ろ過水量1,200ℓ)を使用することで、310ｋｇのCo2を削減します。
出典：環境省「容器包装ライフサイクル・アセスメントに係る調査事業報告書」
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カートリッジが届きません。
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登録したら浄水カートリッジの配送はどのような方法になりますか？
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不在にすることが多くいつもカートリッジが受け取れません。
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基本的にはゆうパケット便で配達し郵便ポストに投函されますが、郵便ポストに入らない場合は配達業者の判断で持ち帰りとなる場合がございます。郵便ポストに投函をご希望の場合は管轄の配達郵便局へご相談をお願いいたします。
また、お住まいに宅配BOXがある場合は、配送方法を宅配に変更し配達BOXへお届けすることも可能でございます。ご希望の場合はチャットへお問い合わせください。
（チャットへお問い合わせの際は、「各種変更手続き」→「その他、変更に関する問い合わせ」へ進んでください。）
※17時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～17時）にお問い合わせください。
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チャットから
専用フォームから
MeZutto（旧マイページ）から
お電話
浄水器に関するお問い合わせ
通話料無料
0120-328-413
8:30〜18:00 年中無休