契約内容確認

お客様№が知りたいです。

浄水カートリッジと一緒にお届けしている納品書または納品書兼請求書の右側ページにある「ご契約内容」の①に記載しております。

納品書兼請求書がお手元にない場合は、チャットにてお問合せください。

（チャットボタンを押し、「マイページについて」→「お客様ナンバーが分からない」よりお進みください）

※18時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～18時）にお問い合わせください。

このFAQで問題は解決しましたか？よろしければ下記よりFAQに関するご意見をいただければ幸いです。

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浄水カートリッジの次回交換予定日は、どこで確認できますか？

納品書もしくは納品書兼請求書に記載がございます。お手元にない場合は、お客様専用ページ「マイページ」から次回の交換予定日が確認できます。

マイぺージ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

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浄水カートリッジの現在までの交換回数を知りたいです。

浄水カートリッジと一緒にお届けしている納品書または納品書兼請求書に記載しております。納品書がお手元にない場合は、チャットにてお問合せください。

（チャットボタンを押し「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「登録に関する問い合わせ」よりお進みください）

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現在の契約状況・契約内容の確認がしたいです。

納品書または納品書兼請求書に現在のお客様のご登録状況（交換コース、特典など）を記載しております。お手元にない場合は、下記の方法で確認をお願いします。

なお、お客様専用ページ「マイページ」から契約状況や契約内容の確認ができます。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

（チャットボタンを押し、「マイページについて」よりお進みください）

※18時～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～18時）にお問い合わせください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

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浄水カートリッジの定期交換日を変更したり、浄水カートリッジのタイプを変更した場合、特典はなくなりますか？

次回交換日変更の場合、特典は継続いただけます。また、浄水カートリッジタイプ変更の場合も、特典はそのまま継続いただけます。

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浄水器部無償交換はいつ貰えるのでしょうか？

浄水カートリッジのお届け回数12回ごと（みず工房ミニは契約日から3年ごと）にお送りいたします。浄水カートリッジと一緒に新しい浄水器部を発送いたしますので、届きましたらお客様自身で交換をお願いしております。

※現在ご利用のみず工房ミニは2023年6月末をもって販売終了となりました。そのため、2023年７月10日以降は、特典でお届けする3年ごとの浄水器本体は、miniNeo（カラー：白）をお送りいたします。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。

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浄水器部無償交換（みず工房ミニは3年交換）は事前に手続きは必要ですか？

手続きは必要ございません。定期交換メンバーは、浄水カートリッジのお届け回数12回ごと（みず工房ミニは3年）に浄水カートリッジと一緒に新しい浄水器部を発送いたします。届きましたらお客様自身で交換をお願いしております。

万が一、交換ができない場合は、チャットまたはフリーコール（0120-328-413）までお問い合わせください。

※現在ご利用のみず工房ミニは2023年6月末をもって販売終了となりました。そのため、2023年７月10日以降は、特典でお届けする3年ごとの浄水器本体は、miniNeo（カラー：白）をお送りいたします。miniNeoについての詳細はこちらよりご確認ください。

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特典の3年交換時にはminiNeo本体セットに入っているアダプターはすべてセットで入って届きますか？

3年交換時はminiNeo本体セットに同梱されている５種類のアダプターもすべて一緒にお届けいたします。

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浄水カートリッジの価格が変わっていますが、なぜですか？

私どもでは、物流費ならびに原材料費の高騰により、従来の価格を維持することが困難な状況となりました。

そのため、2024年3月1日工場出荷分より、浄水カートリッジの価格を改定しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

改定後の浄水カートリッジの価格はこちらよりご確認ください。

※なお、ご利用の浄水カートリッジ品番（商品コード）は、納品書兼請求書にて ご確認ください。

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浄水器無償交換サービスdeアップグレードとは何ですか？

定期交換メンバーの特典として、浄水カートリッジの交換回数12回毎にお届けする浄水器部を、プラス3,300円（税込）お支払いいただくことで、ウルトラファインバブル機能が搭載された浄水器部に変更ができるサービスです。

なお、ご利用の蛇口や浄水カートリッジによっては、浄水器無償交換サービスdeアップグレードの対象外の場合がございます。対象蛇口や申込方法の詳細はこちらよりご確認ください。

※賃貸物件にお住まいの定期交換メンバーのお客様は浄水器無償交換サービスdeアップグレードのサービスはお申込みいただけません。

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定期登録はしていませんが、浄水器無償交換サービスdeアップグレードへの申込みはできますか？

恐れ入りますが、浄水器無償交換サービスdeアップグレードは、定期交換メンバー特典の「浄水器部無償交換サービス」が適応となるお客様が対象でございます。

そのため、定期交換メンバー以外のお客様からのお申込みを承ることはいたしかねます。何卒ご了承ください。

なお、定期交換メンバーのお客様でもご利用の蛇口や浄水カートリッジによっては、浄水器無償交換サービスdeアップグレードの対象外の場合がございます。対象蛇口などの詳細はこちらよりご確認ください。

※賃貸物件にお住まいの定期交換メンバーのお客様は、浄水器無償交換サービスdeアップグレードのサービスはお申込みいただけません。

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浄水器無償交換サービスdeアップグレードの受付期間を過ぎてしまいました。申込みは可能ですか？

受付期間を過ぎてのお申込は、承ることができかねます。

なお、浄水器無償交換サービスdeアップグレードの受付期間は、12回交換特典送付権利発生回数（本体交換回数11回）に到達後、次回交換予定日の２週間前（14日前）まででございます。

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浄水器無償交換サービスdeアップグレードにもクーポンは利用できますか？

クーポンの合計金額が3,000円以内であれば、マイページでの手続きの際にご利用いただけます。

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浄水器無償交換サービスdeアップグレードの申込みをしましたが、キャンセルしたいです。

申込み当日であれば、マイページよりキャンセルが可能でございます。

なお、翌日以降の場合は電話にてキャンセルをうけたまわりますので、タカギ・コミュニケーションセンター(0120-328-413)までお問い合わせください。

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浄水器無償交換サービスdeアップグレードの申込み方法を教えてください。

浄水器無償交換サービスdeアップグレードの申込みはマイページよりうけたまわっております。

マイページの登録にあたりお客様ナンバーが分からない方やマイページにログインおよび登録ができない方は、チャットにてお問合せください。

（チャットボタンを押し、「マイページについて」→「お客様ナンバーが分からない」・「マイページにログインできない」よりお進みください。）

※18～翌9時の間はチャットの受付時間外のためご案内ができかねます。恐れ入りますが、受付時間内（9時～18時）にお問い合わせください。

なお、ご利用の蛇口や浄水カートリッジによっては、浄水器無償交換サービスdeアップグレードの対象外の場合がございます。対象蛇口などの詳細はこちらよりご確認ください。

※賃貸物件にお住まいの定期交換メンバー様は浄水器無償交換サービスdeアップグレードのサービスはお申込みいただけません。

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今回、浄水器無償交換サービスdeアップグレードの申込みをしました。次回送られる特典の浄水器部もウルトラファインバルブ搭載の浄水器部でしょうか?

1度浄水器無償交換サービスdeアップグレードのお申込みをいただきますと、それ以降の「浄水器部無償交換」は、ウルトラファインバブル機能搭載の浄水器部を無償でお届けします。

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